Отзыв об отеле OYO White Horse Lodge Hotel, East Thirsk 3*

В прошлую субботу днем ​​ (29-го) мы с мужем приехали в отель White Horse Lodge под проливным дождем и получили ключ от номера № 4. Номер был очень чистым и аккуратным (первое впечатление хорошее), но в нем было ужасно холодно! Прочитав документы, которые нам дали по прибытии, мы поняли, что отопление работает по таймеру… Зачем? Ведь гости должны иметь возможность регулировать температуру радиаторов в своем номере, чтобы сами выбирать, насколько им комфортно. Мы распаковали вещи (не снимая пальто). Через полчаса мы спросили администратора о том, почему нет отопления. Она ничуть не удивилась и сказала, что пойдет и все исправит! Мы ненадолго вернулись в номер и дали ей возможность разобраться. В нашей ванной комнате (очень чистой, ухоженной и, как нам кажется, совершенно новой) мы заметили, что подсветка над зеркалом совсем не работает. Похоже, что нить, которая включает свет, оборвалась! Конечно, полотенцесушитель тоже был холодным. В ванной комнате, ни в душевой кабине, ни вне ее, не было полок, куда можно было бы поставить мыло, шампунь или любые другие туалетные принадлежности.
Кроме того, у вантуза отсутствовала деталь, поэтому мы не могли нормально пользоваться раковиной. Поддон душевой кабины очень скользкий, когда мокрый, и, честно говоря, довольно опасный! Горячей воды было много, что стало неожиданным бонусом, учитывая отсутствие отопления в спальнях и даже в радиаторе в коридоре!
По-видимому, шеф-повар и кухонный персонал болели, поэтому горячей еды, никакой, не было в течение трех дней нашего пребывания. Теперь, читая предыдущие комментарии, кажется, что шеф-повар «болеет» очень часто, что, честно говоря, заставляет нас думать, что им просто лень готовить, у них нет шеф-повара или что отель сворачивает свою деятельность и готовится к закрытию!
Администратор/уборщица сказала нам, что может подать холодный континентальный завтрак утром за 6 фунтов стерлингов с человека, но это было не то, что мы хотели! В общем, когда мы уходили из отеля в первый вечер, чтобы найти где поужинать в городе, мы напомнили администратору о нашем ужасном номере. Она объяснила, что по возвращении все будет исправлено! НИ ЗА ЧТО! Конечно же, по возвращении в отель ничего не изменилось! Мы вернулись в номер и стали ждать появления небольшого электрического обогревателя. Из положительных моментов (их немного) спальня была чистой, хорошо оформленной, а кровати очень удобными, со свежим постельным бельем. В ящиках достаточно места для одежды и вещей. В воскресенье мы посетили Йорк на рождественских ярмарках, и по возвращении в отель, сюрприз! сюрприз! никто не заходил в номер, чтобы его убрать! (Почему это нас совсем не удивило! … чашки не вымыты, кровати не заправлены, печенье не опустошено, кофе, чай и молоко не пополнены и т. Д. И т. Д.
Мы вполне способны делать все это сами, но в документах, которые мы получили по прибытии, было указано, что «уборка номеров будет проводиться ежедневно». Хотя мы съездили в Йорк и оставили номер в идеальной чистоте, мы знали, что никто не заходил, как было обещано. Мы сказали об этом администратору, которая, казалось, нисколько не удивилась и даже не обеспокоилась!
Похоже, во время нашего визита (с субботы по понедельник) там больше никто не проживал, так как единственная другая машина на парковке, помимо нашей, предположительно, принадлежала администратору/уборщице. Похоже, она была единственным сотрудником, что было очень странно!
В понедельник утром, когда мы еще одевались, та же самая женщина вошла в нашу спальню, даже не постучав! Это было чуть после 10 часов, а нам нужно было выходить только в 11! Полагаю, она хотела Уборка номера была проведена, но это было очевидно, ведь мы еще даже не ушли (наша машина все еще стояла на парковке, и мы еще не вернули ключ от номера).
Когда мы проходили мимо нее на выходе, она даже не удосужилась обратить на нас внимание, не говоря уже о том, чтобы сказать: «Надеемся, вам понравилось ваше пребывание (! ) счастливого пути».
Мы никогда раньше не останавливались нигде, где чувствовали бы себя такими незаметными!
Это так жаль, потому что у этого здания огромный потенциал для подходящего владельца, с подходящим персоналом, с правильным отношением! Отель окружен прекрасной сельской местностью, и виды потрясающие! Территория очень ухожена… как жаль, что клиенты не ухожены!