Мы выбрали этот ресторан, чтобы отметить 70-летие моей мамы и создать особенное воспоминание, поскольку она страдает деменцией. К сожалению, впечатления оказались незабываемыми по совершенно неправильным причинам.
Мы заранее забронировали столик на 23 человека и заказали все блюда. С момента нашего прибытия обслуживание за барной стойкой было крайне медленным, нас в основном игнорировали, в то время как обслуживали местных жителей. И это несмотря на то, что мы пришли рано, и официантка заверила нас, что еда будет подана в ближайшее время.
Одно из заранее заказанных блюд оказалось недоступным, из-за чего кому-то пришлось изменить свой заказ в последнюю минуту. Об этом следовало сообщить заранее. Закуски принесли в разумные сроки, хотя мало кто из нас их заказывал.
Главной проблемой стало ожидание основных блюд. Нам сказали, что еду принесут рано, но после того, как нас посадили за стол в 18:20, основные блюда принесли только в 20:00. За столом сидели дети, которые к этому моменту были очень голодны и расстроены. Когда мы поинтересовались едой, нам сказали, что обслуживают другой большой стол. Если заведение не может одновременно обслуживать две большие компании, оно не должно принимать заказы.
Когда еда наконец прибыла, её приносили поэтапно, некоторые гости получали свои блюда после того, как другие уже закончили есть. Нам сказали, что некоторых заказов не хватает, но когда мы показали бланк заказа, они были чётко указаны. Свиная грудинка явно долго лежала под лампой, тарелка была очень горячей, но мясо было пережаренным и сухим. Рыба была тонкой, как вафля, картофель фри тройной обжарки был бледным и невкусным, стейки принесли с кровью, хотя мы заказывали средней прожарки, включая детские блюда, которые мы просили хорошо прожаренными. Гарниры принесли после того, как основные блюда уже были съедены.
Отношение одной из официанток к нашей семье было грубым и непрофессиональным, что только усугубило и без того неприятный вечер. Из-за этого мы решили забрать принесённый нами домой именинный торт, вместо того чтобы праздновать там.
Я хотела бы поблагодарить молодого человека, который оставался спокойным, вежливым и профессиональным на протяжении всего вечера. Он сделал все возможное в очень сложных обстоятельствах и усердно работал, пытаясь добиться хоть какой-то скидки. Однако предложенная в итоге скидка была оскорбительной, учитывая масштаб проблемы. Два десерта так и не были поданы, а плата за обслуживание была автоматически добавлена, несмотря на то, что обслуживание было далеко от приемлемого.
Этот вечер должен был стать временем, когда я буду создавать счастливые воспоминания для своей мамы. Вместо этого он оказался стрессовым, расстраивающим и разочаровывающим. Жалобы других посетителей на протяжении всего вечера показали, что с работой ресторана что-то серьезно не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заранее забронировали столик на 23 человека и заказали все блюда. С момента нашего прибытия обслуживание за барной стойкой было крайне медленным, нас в основном игнорировали, в то время как обслуживали местных жителей. И это несмотря на то, что мы пришли рано, и официантка заверила нас, что еда будет подана в ближайшее время.
Одно из заранее заказанных блюд оказалось недоступным, из-за чего кому-то пришлось изменить свой заказ в последнюю минуту. Об этом следовало сообщить заранее. Закуски принесли в разумные сроки, хотя мало кто из нас их заказывал.
Главной проблемой стало ожидание основных блюд. Нам сказали, что еду принесут рано, но после того, как нас посадили за стол в 18:20, основные блюда принесли только в 20:00. За столом сидели дети, которые к этому моменту были очень голодны и расстроены. Когда мы поинтересовались едой, нам сказали, что обслуживают другой большой стол. Если заведение не может одновременно обслуживать две большие компании, оно не должно принимать заказы.
Когда еда наконец прибыла, её приносили поэтапно, некоторые гости получали свои блюда после того, как другие уже закончили есть. Нам сказали, что некоторых заказов не хватает, но когда мы показали бланк заказа, они были чётко указаны. Свиная грудинка явно долго лежала под лампой, тарелка была очень горячей, но мясо было пережаренным и сухим. Рыба была тонкой, как вафля, картофель фри тройной обжарки был бледным и невкусным, стейки принесли с кровью, хотя мы заказывали средней прожарки, включая детские блюда, которые мы просили хорошо прожаренными. Гарниры принесли после того, как основные блюда уже были съедены.
Отношение одной из официанток к нашей семье было грубым и непрофессиональным, что только усугубило и без того неприятный вечер. Из-за этого мы решили забрать принесённый нами домой именинный торт, вместо того чтобы праздновать там.
Я хотела бы поблагодарить молодого человека, который оставался спокойным, вежливым и профессиональным на протяжении всего вечера. Он сделал все возможное в очень сложных обстоятельствах и усердно работал, пытаясь добиться хоть какой-то скидки. Однако предложенная в итоге скидка была оскорбительной, учитывая масштаб проблемы. Два десерта так и не были поданы, а плата за обслуживание была автоматически добавлена, несмотря на то, что обслуживание было далеко от приемлемого.
Этот вечер должен был стать временем, когда я буду создавать счастливые воспоминания для своей мамы. Вместо этого он оказался стрессовым, расстраивающим и разочаровывающим. Жалобы других посетителей на протяжении всего вечера показали, что с работой ресторана что-то серьезно не так.