Отзыв об отеле Weston Hotel 3*

Ужасный номер-коробка, непригодный для людей с клаустрофобией и тревожностью. Вызвал у меня паническую атаку, а персонал не хотел помочь. Я пробыла там всего 5 минут, ничего не использовала, и попросила вернуть деньги, так как все номера были забронированы, и оставался только один номер, который был хуже того, что мне дали. Они категорически отказали в возврате денег, чтобы я могла поехать в другое место, хотя я имела на это право из-за непригодности номера, вызывающей проблемы со здоровьем. Никогда не порекомендую это место. Это была моя поездка на день рождения от моего партнера, и этот отель полностью ее испортил. Кроме того, уборка проводилась только на уровне глаз. Пыль повсюду: над картинами, на изголовье кровати и на плинтусах. У меня более 30 лет опыта работы горничной. Такое никогда бы не случилось ни в одном другом месте, где я работала. Это плохая работа старшей горничной, которая не проверяет номера на соответствие стандартам. EDIT: Поскольку вы солгали в своем ответе, я его редактирую. N9, вы даже не пытались помочь найти другое жилье, вы сказали, что я могу поискать другое место. Кроме того, я вообще не соглашалась останавливаться в этом номере. У меня не было другого выбора, кроме как сидеть в кресле и смотреть в окно всю ночь, чтобы отвлечься от клаустрофобии, потому что я живу в крошечной деревне, а общественный транспорт прекращает работу в 17:30, поэтому у меня не было возможности добраться домой. У меня было два приступа паники, а персоналу было все равно. Вы категорически отказали в возврате денег и ожидали, что я заплачу больше за другой отель. Что касается повреждений в номере, как вы смеете лгать? У нас есть видеозаписи этого номера, и никаких повреждений не было. Вся эта ложь вместо признания того, что вы поступили неправильно по отношению к клиенту, только портит вашу репутацию, хотя у меня и моего партнера есть все видеодоказательства. Единственное отличие в номере заключалось в том, что мы сняли жалюзи, чтобы открыть комнату для света, потому что в комнате было темно, как в подвале. Эти жалюзи легко снимаются и надеваются, и они не повреждены, чтобы прикрутить их обратно, потребуется всего две минуты. У меня есть такие же, только другого цвета. Также зеркало на столе стояло на подоконнике, чтобы мы могли видеть, потому что там было очень темно. Как я уже говорила, я работаю старшей горничной уже 30 лет, не надо утверждать, что номер был идеально чистым, когда это не так, и это видно на видео. Мы позаботились о том, чтобы все было задокументировано, после того как вы отказали в возврате денег через 5 минут после нашего приезда. Что касается другого единственного номера, который у вас был, он был темнее чердака, холодный и находился прямо рядом со шкафами внизу, где царит весь шум. Номер, который вы сдали последним. Очевидно, худший номер, так делают все отели. Попробуйте не лгать и признать свою ошибку, вместо того чтобы вести себя по-детски. И, n9, вы вообще не пытались связаться со мной, это еще одна ложь.