Отзыв об отеле Granby Hotel 3*

Абсолютно ужасно, нет удобств для людей с ограниченными возможностями передвижения. Забронировал этот отель и сразу же отправил электронное письмо с просьбой предоставить номер на первом этаже, однако моих тетю и дядю поселили на 1-м этаже, где нужно было подняться более чем по 15 ступенькам, без лифта. Поскольку мы спросили, почему они не ответили нам по поводу отсутствия номеров на первом этаже, нас обвинили в грубости, это была молодая девушка, которая сказала, что у них нет времени проверять электронную почту, и они не знали, сколько шагов была, рассказывающая нам это, закатывая на нас глаза! Наконец, почти через час мы вошли в номер, и нам сказали уйти, мы ни разу не были грубыми, мы просто сказали, что они могли бы сообщить нам, что на первом этаже нет свободных номеров, или, по крайней мере, дать понять, что это не мобильность. Дружелюбно. Старуха не была разумной и не интересовалась тем, что мы говорили, что было очень непрофессионально. Оставив там тетушку и дядю, я очень переживал, и мой дядя упал, получив порезы на ноге, голове и локте. Я и их дочь уехали в следующую пятницу, так что мы смогли вернуть их в субботу. Заселились, пол в номере 18 был готов провалиться. А потолок в комнате моей тетушки чуть не падал. Совсем не очень чисто, нет вентиляторов, есть одно крошечное открывающееся окошко. Мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что они собираются взимать плату, поскольку номер, в котором мы останавливались в пятницу, очевидно, был отменен. Это не было отменено. У меня есть мои данные, хотя он был забронирован на имя моей тетушки, она сказала мне, что ей нужно мое удостоверение личности на случай, если что-то произойдет и я умру, никаких навыков обслуживания клиентов, как обычно.