Отзыв об отеле Applegrove Country Park, Scarborough

Абсолютно шокирующий опыт.
После нескольких трудных месяцев для нашей семьи из четырех человек я забронировал выходные (2 ночи) в «Загородном парке» Эпплгроув. Я внес первоначальный депозит в размере 25 фунтов стерлингов, а неделю спустя — оставшиеся 498, 68 фунтов стерлингов. После трехчасовой поездки мы приехали в пятницу в 16:00, разгрузили машину и распаковали наш комплект. Однако вскоре стало очевидно, что в домике очень холодно. Я пошел включить радиаторы, но термостатические клапаны были сняты с КАЖДОГО радиатора, а на стене не было термостата, он был заглушен. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы исправить это, и в течение следующих 2 часов люди приходили и уходили. Сейчас 6 часов вечера, и мы все замерзли и очень голодны. В конце концов было подтверждено, что горячая вода и отопление отключены, но нас не смогли переселить в какое-либо альтернативное жилье. Заплатив более 500 фунтов стерлингов за 2 ночи проживания, я и моя семья согласились, что жилье не соответствует назначению, поэтому мы настояли на полном возврате средств. Мне позвонили из Livlodges и подтвердили, что они возместят мне полную стоимость, что также было подтверждено в электронном письме. Итак, мы собрали чемоданы, снова загрузили машину под дождем и отправились домой под дождем, ночью, натощак. Очень разочарован тем, что зря потратил наши права на отпуск. В понедельник я получил электронное письмо о том, что возмещение было произведено, но обнаружил, что депозит не был включен. Спустя 5 дней деньги даже не отображаются на моем счету как ожидающие! Что касается депозита, я всю эту неделю пытался вернуть депозит, 12:00 в пятницу, но этого так и не произошло. Весь этот опыт был не чем иным, как пустой тратой времени, усилий и, возможно, денег. Сэкономьте свои деньги и забронируйте выходные в Center Parcs. Более 500 фунтов стерлингов за прославленный фургон на 2 ночи без каких-либо удобств и без паба/ресторана в пределах разумной пешей досягаемости — это просто грабёж. Я дал Livlodges время до 12:00 сегодня, чтобы решить вопрос с возвратом средств, прежде чем опубликовать это. Они не решили проблему, так что это мой отзыв об этом бизнесе.