Мы забронировали этот отель типа «постель и завтрак» на одну ночь во время поездки в Скарборо на концерт, но, к сожалению, наш предыдущий опыт оказался настолько негативным, что мы больше никогда не будем бронировать здесь жилье.
Мы приезжали в OAT после отпуска, и наш рейс задержали, поэтому, как только мы поняли, что опоздаем, мы позвонили заранее из вежливости. Мы объяснили ситуацию, спросили, могут ли они порекомендовать или организовать такси из-за нашего сжатого графика перед концертом, и хотели сообщить им, что мы все еще в пути. Вместо понимания мы получили очень резкий ответ. Нам сказали, что это не их обязанность – бронировать такси, и спросили, когда именно мы планируем приехать, так как мы пропустим регистрацию. Мы еще раз объяснили ситуацию и сказали, чтобы мы не волновались, мы сами организуем такси.
Затем нам прислали серию грубых текстовых сообщений о том, что мы пропустили регистрацию и что им пришлось отменить свои планы из-за нас. Было совершенно непонятно, сможем ли мы все-таки зарегистрироваться, поэтому мы позвонили еще раз, чтобы уточнить. Во время этого звонка женщина вела себя крайне грубо и пренебрежительно, заявив, что мы отменили бронирование и нам не разрешат заселиться. Ее манера поведения была оскорбительной и неадекватной, что только усилило наше беспокойство.
Мы полностью понимаем, что у поставщиков услуг размещения есть время заселения, и мы сделали все возможное, чтобы сообщить о задержке заранее. Мы ожидали хотя бы элементарного уровня вежливости и профессионализма, но вместо этого с нами обращались враждебно, плохо общались, оказывали ужасное обслуживание клиентов и проявляли неуважение.
Основываясь на нашем опыте, я бы полностью избегала этого B&B. Мы забронировали альтернативный вариант в последнюю минуту, который оказался намного лучше, и мы обязательно посетим его снова во время нашей следующей поездки в Скарборо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приезжали в OAT после отпуска, и наш рейс задержали, поэтому, как только мы поняли, что опоздаем, мы позвонили заранее из вежливости. Мы объяснили ситуацию, спросили, могут ли они порекомендовать или организовать такси из-за нашего сжатого графика перед концертом, и хотели сообщить им, что мы все еще в пути. Вместо понимания мы получили очень резкий ответ. Нам сказали, что это не их обязанность – бронировать такси, и спросили, когда именно мы планируем приехать, так как мы пропустим регистрацию. Мы еще раз объяснили ситуацию и сказали, чтобы мы не волновались, мы сами организуем такси.
Затем нам прислали серию грубых текстовых сообщений о том, что мы пропустили регистрацию и что им пришлось отменить свои планы из-за нас. Было совершенно непонятно, сможем ли мы все-таки зарегистрироваться, поэтому мы позвонили еще раз, чтобы уточнить. Во время этого звонка женщина вела себя крайне грубо и пренебрежительно, заявив, что мы отменили бронирование и нам не разрешат заселиться. Ее манера поведения была оскорбительной и неадекватной, что только усилило наше беспокойство.
Мы полностью понимаем, что у поставщиков услуг размещения есть время заселения, и мы сделали все возможное, чтобы сообщить о задержке заранее. Мы ожидали хотя бы элементарного уровня вежливости и профессионализма, но вместо этого с нами обращались враждебно, плохо общались, оказывали ужасное обслуживание клиентов и проявляли неуважение.
Основываясь на нашем опыте, я бы полностью избегала этого B&B. Мы забронировали альтернативный вариант в последнюю минуту, который оказался намного лучше, и мы обязательно посетим его снова во время нашей следующей поездки в Скарборо.