Отзыв об отеле Reighton Sands 2*

После того, как мне понравилось пребывание в другом кемпинге сети Haven Park, я с нетерпением ждала своего визита в Reighton Sands. Однако, боюсь, мне практически нечего сказать хорошего об этом месте, и еще меньше положительных комментариев по поводу того, как служба поддержки клиентов Haven отреагировала на мои жалобы. Я ставлю 2 звезды только потому, что сотрудники на ресепшене были очень приятными и отзывчивыми.
Когда я приехала к своему фургону, он был очень грязным, несмотря на то, что его почистили. День был спокойный, как нам и сказали на встрече у главных ворот, поэтому персонал не был перегружен работой и у него было достаточно времени для уборки.
Общее состояние фургона было обветшалым и потрепанным, все выглядело старым и грязным.
Первое, что я увидела, это кусочки хлопьев на ковре в гостиной, настолько очевидные, что я сразу поняла, что это Shreddies. В мусорном ведре в гостиной все еще лежали пустые пакеты из-под чипсов. Зеркало было настолько размазано и покрыто отпечатками пальцев, что я едва могла в нем разглядеть себя. Шторы висели еле-еле и сползали с крючков. На кухне передняя панель плиты была в пятнах от еды, а стеклянная задняя стенка была жирной. На микроволновой печи также был жирный вращающийся столик и крошки. Под раковиной стояли два мусорных ведра, которые пахли и были покрыты липкими остатками, мусором и даже мертвой мухой. На одном из ведер была черная плесень. Полка для молока в холодильнике была покрыта засохшим старым молоком, а прямо под дверцей холодильника лежала какая-то слизистая и отвратительная масса. На полке в спальне лежал кусок чего-то красного, жевательной резинки?
После сообщения на ресепшене была проведена повторная уборка.
Некоторые вещи были улучшены. Ковер был пропылесосен, но на нем остались липкие, влажные пятна, которые не были удалены. На полке в гостиной лежал квадратик хлопьев Shreddies. Шторы все еще висели, а зеркало было чище, но не чистым. Мусор из мусорного ведра в гостиной остался на сушилке для посуды. Мусорные ведра под раковиной не были вымыты, а отвратительная масса все еще лежала на полу возле холодильника. Затем я обнаружила целую кучу конфет под подушками дивана.
Вторая жалоба привела к предложению повторной уборки, но к этому времени я уже потеряла веру в то, что она будет выполнена качественно. Мне предложили другой фургон, который я приняла, но мне пришлось прервать свой день, чтобы вернуться за ключами на ресепшене до закрытия. Мне потребовалось 5 минут, чтобы открыть дверь фургона, так как замок был очень тугим, и это при том, что я стояла на холоде и под дождем.
Я сообщила об этом на следующее утро, и весь замок пришлось заменить.
У меня так много замечаний по поводу этого кемпинга. При бронировании нас не предупредили, что многие удобства не будут работать. Не предупредили, что шансы на наличие интернета и телефонной связи невелики.
Однако больше всего меня разочаровало то, как служба поддержки клиентов отреагировала на это. Похоже, их устроили извинения и тот факт, что меня пересадили в другой фургон.
Были и другие, обоснованные проблемы, которые я им также поднимал, но они никак их не прокомментировали, и никакой компенсации не было предложено, несмотря на причиненные мне неприятности и неудобства.