Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, несмотря на противоречивые отзывы, и надеялись на прекрасный отдых, хотя я слышал, что отель немного устарел. Через пару дней после бронирования и оплаты номера мы получили электронное письмо о том, что в отеле проходит свадьба. Нам сказали, что из-за этого мы не сможем воспользоваться баром или территорией.
Когда мы приехали, мы попытались заказать завтрак, но нам сказали, что это невозможно из-за свадьбы! Администратор посоветовал нам пройтись в город. Это было очень сложно, так как большая часть пешеходной дорожки перекрыта из-за обрушения стены отеля. Не очень хороший вид, когда вы подъезжаете! В самом отеле очень затхлый запах, когда вы входите, и на стойке регистрации никогда никого нет. Кажется, что персонала не хватает, и несколько администраторов пылесосили и выполняли несколько других задач, поэтому очень сложно получить хоть какой-то уровень обслуживания.
Наш номер был очень уставшим и устаревшим. Старое кожаное изголовье кровати было поцарапано и потерто, а ковёр определённо видел лучшие дни. Когда мы вернулись в наш номер около 21:45, мы были шокированы шумом со свадьбы внизу. Было ТАК шумно! Мы несколько раз подходили к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы переехать в другой номер или сделать музыку тише. Нам сказали, что отель переполнен и они ничего не могут сделать.
В конце концов, мы переехали около 23:00, когда администратор нашел для нас номер в пристройке (5 минут ходьбы в темноте с нашим багажом в темноте! ). Номер, который нам дали, был отвратительным. Треснувшие стекла в окнах, грязный ковер и душ, свисающий со стены!
Когда я поговорил с менеджером отеля, она наотрез отказалась возвращать деньги! Абсолютно никакого обслуживания клиентов. Видимо, давать им понять, что вы не удовлетворены, и что вы оставите честный отзыв, это «угроза». После всех проблем, с которыми мы столкнулись, они даже не рассматривают возможность частичного возврата денег.
Просто ужасно! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы попытались заказать завтрак, но нам сказали, что это невозможно из-за свадьбы! Администратор посоветовал нам пройтись в город. Это было очень сложно, так как большая часть пешеходной дорожки перекрыта из-за обрушения стены отеля. Не очень хороший вид, когда вы подъезжаете! В самом отеле очень затхлый запах, когда вы входите, и на стойке регистрации никогда никого нет. Кажется, что персонала не хватает, и несколько администраторов пылесосили и выполняли несколько других задач, поэтому очень сложно получить хоть какой-то уровень обслуживания.
Наш номер был очень уставшим и устаревшим. Старое кожаное изголовье кровати было поцарапано и потерто, а ковёр определённо видел лучшие дни. Когда мы вернулись в наш номер около 21:45, мы были шокированы шумом со свадьбы внизу. Было ТАК шумно! Мы несколько раз подходили к стойке регистрации, чтобы спросить, можем ли мы переехать в другой номер или сделать музыку тише. Нам сказали, что отель переполнен и они ничего не могут сделать.
В конце концов, мы переехали около 23:00, когда администратор нашел для нас номер в пристройке (5 минут ходьбы в темноте с нашим багажом в темноте! ). Номер, который нам дали, был отвратительным. Треснувшие стекла в окнах, грязный ковер и душ, свисающий со стены!
Когда я поговорил с менеджером отеля, она наотрез отказалась возвращать деньги! Абсолютно никакого обслуживания клиентов. Видимо, давать им понять, что вы не удовлетворены, и что вы оставите честный отзыв, это «угроза». После всех проблем, с которыми мы столкнулись, они даже не рассматривают возможность частичного возврата денег.
Просто ужасно! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!