Отзыв об отеле The West Park Hotel 4*

Это мой второй отзыв об этом отеле, который я написала после жалобы на грязные стены в номере люкс, в котором мы остановились. Нам предложили бесплатное проживание в люксе с завтраком. Можно было бы ожидать, что предоставленный нам люкс будет высокого уровня, раз меня попросили оставить отзыв. Эти номера стоят дорого, и их состояние никоим образом не соответствует цене. Чистота была ужасной, что ясно видно на фотографиях. Стены были отвратительно грязными, пыль на плинтусах, дверных рамах, а нижняя часть французских дверей была в ужасном состоянии, краска на соседней стене облупилась. Мы останавливались здесь много раз в предыдущие годы и никогда не имели жалоб на чистоту отеля. Два пребывания за три месяца, две жалобы на грязные номера – для меня это серьезный тревожный сигнал, и я определенно НЕ буду останавливаться здесь снова. Я останавливалась в большинстве отелей Харрогейта и никогда не сталкивалась с такой ужасной чистотой. Фотографии говорят сами за себя. Мы даже не остались на бесплатный завтрак, нам просто хотелось уехать. В электронном письме с извинениями мне сказали, что будут внесены улучшения, которые я смогу увидеть во время следующего визита. Извините, но я не стал бы рисковать, платя такие цены, чтобы снова разочароваться. Улучшения должны были быть внесены после нашей первой жалобы, но нет, нам дали номер в худшем состоянии, чем первый. Вы не можете сказать мне, что горничные не замечают таких вещей!