Замок выглядит прекрасно снаружи, но, к сожалению, мое пребывание здесь было крайне разочаровывающим, особенно после того, как я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями.
Я был шокирован, узнав, что «доступный» номер находится в пристройке в дальнем конце отеля, куда нужно идти по длинным коридорам, лестницам, лифту и ещё большему количеству коридоров. Если бы мне сказали об этом при бронировании, я бы ни за что здесь не остановился. Планировка совершенно не подходит для людей с ограниченной подвижностью, особенно в плохую погоду.
Когда я вошёл в номер, в нём сразу же появился неприятный запах, словно внутри побывало животное. Две односпальные кровати, сдвинутые вместе, были бы неплохи, но изголовья были прикреплены к стене по отдельности, оставляя щель, о которую я постоянно ударялся головой. Прикроватные ящики и выключатель были расположены слишком далеко, чтобы до них можно было спокойно дотянуться в темноте. Ковёр был в пятнах, мебель старая и изношенная, а матрас неудобный и бугристый. Ящики были настолько пыльными, что оставляли белый налёт на моей одежде, а стулья были грязными и нуждались в генеральной чистке или замене. Ванная комната на первый взгляд выглядела прекрасно, но её явно не убрали как следует. На карнизах я обнаружил пыль и даже лобковые волосы. Полотенца лежали на подоконнике, отчего они стали влажными от конденсата. Радиатор не работал; хотя персонал и утверждал, что его починили, он оставался тёплым всего пару часов, а затем снова остывал.
Самое неприятное, что в ванной комнате для людей с ограниченными возможностями не было аварийных шнуров — это важная мера безопасности. Кроме того, в номере не было телефона, что крайне тревожно, учитывая, насколько далеко находится стойка регистрации. Это не просто неудобно, это небезопасно.
Из позитивных моментов: персонал ресторана, где завтракали и ужинали, был замечательным. Стив за завтраком был особенно дружелюбным и отзывчивым.
В целом, этому отелю серьёзно нужно пересмотреть свои стандарты доступности, меры безопасности и чистоту номеров. Мой опыт оказался гораздо ниже приемлемого и определённо не подходит для гостей с ограниченными возможностями. Мы сюда больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был шокирован, узнав, что «доступный» номер находится в пристройке в дальнем конце отеля, куда нужно идти по длинным коридорам, лестницам, лифту и ещё большему количеству коридоров. Если бы мне сказали об этом при бронировании, я бы ни за что здесь не остановился. Планировка совершенно не подходит для людей с ограниченной подвижностью, особенно в плохую погоду.
Когда я вошёл в номер, в нём сразу же появился неприятный запах, словно внутри побывало животное. Две односпальные кровати, сдвинутые вместе, были бы неплохи, но изголовья были прикреплены к стене по отдельности, оставляя щель, о которую я постоянно ударялся головой. Прикроватные ящики и выключатель были расположены слишком далеко, чтобы до них можно было спокойно дотянуться в темноте. Ковёр был в пятнах, мебель старая и изношенная, а матрас неудобный и бугристый. Ящики были настолько пыльными, что оставляли белый налёт на моей одежде, а стулья были грязными и нуждались в генеральной чистке или замене. Ванная комната на первый взгляд выглядела прекрасно, но её явно не убрали как следует. На карнизах я обнаружил пыль и даже лобковые волосы. Полотенца лежали на подоконнике, отчего они стали влажными от конденсата. Радиатор не работал; хотя персонал и утверждал, что его починили, он оставался тёплым всего пару часов, а затем снова остывал.
Самое неприятное, что в ванной комнате для людей с ограниченными возможностями не было аварийных шнуров — это важная мера безопасности. Кроме того, в номере не было телефона, что крайне тревожно, учитывая, насколько далеко находится стойка регистрации. Это не просто неудобно, это небезопасно.
Из позитивных моментов: персонал ресторана, где завтракали и ужинали, был замечательным. Стив за завтраком был особенно дружелюбным и отзывчивым.
В целом, этому отелю серьёзно нужно пересмотреть свои стандарты доступности, меры безопасности и чистоту номеров. Мой опыт оказался гораздо ниже приемлемого и определённо не подходит для гостей с ограниченными возможностями. Мы сюда больше не вернёмся.