Отзыв об отеле Premier Lodge Central 3*

Наш рейс задержали, и как только я подключилась к Wi-Fi, я связалась с администрацией отеля, чтобы попросить о более позднем заселении, но мне автоматически отказали. По прибытии я несколько раз звонила как на стационарный, так и на мобильный телефон, и каждый раз звонок попадал на голосовую почту.
Я пыталась обзвонить все отели в этом районе в поисках места для ночлега, но поскольку это были выходные, когда должен был состояться концерт воссоединения Black Sabbath, на который мы собирались пойти, все было забронировано.
Примерно через час мне пришло сообщение о том, что они закрыты, и указан другой отель, который я и посетила, но и он был полностью забронирован. После более чем часа блужданий в темноте и под дождем в чужой стране, в районе, который казался довольно небезопасным, мы были в отчаянии, и даже когда я предложила доплатить за встречу с ключом, они отказались.
Более чем через час после того, как я сначала связалась с ними, а затем предложила попробовать другой отель, они сказали попробовать ящик для ключей и дали мне код. Там был оставлен ключ для нас. Они сказали, что нам повезло, что ключи оставили там, и пожелали удачи.
Мы просто были рады, что у нас есть где переночевать, но состояние квартиры было не очень хорошим. Жалюзи плохо закрывались, и в комнате было ярко от уличных фонарей. Трамвайная остановка находится прямо у квартиры, и это довольно шумное место, так как люди гуляют по ночам. Было всего 2 полотенца. Ни шампуня, ни геля для душа. На дне душевой кабины была большая трещина. Кровать была довольно неудобной.
В целом, довольно плохой опыт, и я бы сказал, что навыки обслуживания клиентов определенно нуждаются в улучшении.