Отзыв об отеле Barons Court Hotel 3*

Ну, с чего бы начать… Я только что вернулся домой после короткого пребывания здесь, поскольку мой брат был в больнице неподалёку.
Персонал отеля знал, что мы остановились из-за того, что моему брату делают операцию в местной больнице, и ему нужно было спокойное место, чтобы поспать и принять душ перед этим. Этот отель выглядел таким многообещающим, когда мы бронировали его онлайн.
После долгой поездки мы прибыли вечером и, как я предполагаю, были встречены джентльменом, который владеет/управляет отелем. Затем он сообщил мне, что проживание обойдется в 190 фунтов стерлингов, а не в 144 фунта стерлингов, как мне назвали при звонке. К тому моменту я был очень уставшим и переживал за операцию брата, поэтому заплатил 190 фунтов стерлингов.
Итак, джентльмен провёл нас через отель, мимо одной лестницы, через столовую к другой лестнице и наверх в наш номер. Позже мы поняли, что нам было бы проще воспользоваться первой лестницей, что мы и сделали.
Номер, в который нас привели, был отвратительным. Он был явно грязным, ковёр не пылесосили, он был покрыт чужими волосами, мелкими частицами грязи и блёсток. На стенах были грязные пятна, брызги и грязь в целом.
В ванной комнате коврики явно не мыли. Тот, что возле унитаза, был грязным, и на нём даже были ногти!
По всей комнате тянулись удлинители, а одна розетка была заклеена чёрной изолентой! По моему мнению, вот-вот должен был случиться пожар!
Мой бедный брат, который должен был провести ночь перед операцией, спал ужасно из-за неудобных кроватей и невозможности чувствовать себя в безопасности в этом отеле.
Поскольку мы были рядом с братом в больнице, мы, к счастью, не проводили много времени в номере и были слишком измотаны, чтобы жаловаться, хотя на стойке регистрации не было никого, кто мог бы даже спросить.
Когда мы вернулись из больницы в 22:30, входная дверь отеля была не заперта! Когда я зашёл на стойку регистрации, я обнаружил открытым ноутбук с информацией обо всех проживающих: именах, продолжительности проживания и номерах! Вопиющее нарушение GDPR!
Когда мы уезжали, я поделился своими опасениями по поводу чистоты, здоровья и безопасности с владельцем — тем же человеком, который нас регистрировал. Он занял очень оборонительную позицию и, казалось, не собирался решать эти проблемы. В конце концов, он согласился вернуть мне 45 фунтов стерлингов, так что общая сумма составила оговоренные 144 фунта стерлингов. Я до сих пор считаю это неприемлемым и глубоко сожалею о бронировании этого отеля.