Отзыв об отеле Premier Inn Walsall Town Centre 3*

Мы выбрали этот отель, потому что он находился относительно недалеко от родственников, которых мы навещали. Я много раз бывал в Уолсолле и не ожидал роскоши, но рассчитывал на обычное качество Premier Inn, и даже этого не хватало.
Регистрация прошла быстро и легко, и мы прошли в номер. Там был странный запах, который, как была уверена моя жена, был запахом от пылесоса Shake-n-Vac!
В целом номер был комфортным, но всё здание выглядит обветшалым и грязным.
Мы прекрасно понимали, что ресторан закрывается, чтобы его переименовали в Social или что-то подобное. К сожалению, думаю, бармен, работавший во время нашего визита, считал, что он уже закрыт, так как нам только об этом и говорили. Не могу сказать, каким было обслуживание в баре, так как нас так и не обслужили.
Когда я попытался пожаловаться сотруднику, никого не было рядом, как будто это был отель с клиентами и без персонала, и, конечно же, вы жалуетесь в головной офис Premier Inn, а они говорят: «Вам следовало поговорить с сотрудником, чтобы решить проблему». Невозможно, если нет персонала, с которым можно поговорить.
Единственным другим сотрудником, которого мы видели, была команда, отвечающая за завтраки, и они были просто потрясающими. Несмотря на все происходящее в отеле и его плачевное состояние, менеджер, его официантка и кухонный персонал все же умудрились сделать что-то правильно.
Так что завтрак — 5 звезд, все остальное — 0 звезд.