Я останавливаюсь в вашем отеле Premier Inn в центре города Стурбридж дважды в год, и выбираю его, потому что там есть парковка. Мое бронирование на одну ночь 21 марта 2026 года обошлось в 170 фунтов стерлингов, что невероятно повысило цену по сравнению с той, которую я заплатил шестью месяцами ранее, — около 120 фунтов. За 170 фунтов я ожидаю, что смогу припарковать машину. Но я не смог, потому что большая часть парковки была занята строительными работами и недоступна. Мне пришлось припарковаться в другом месте и искать дорогу обратно в ваш отель. Вам следовало бы указать на своем сайте, что большая часть парковки в настоящее время недоступна, и это, возможно, также должно быть отражено в цене. Вы этого не сделали. Учитывая, насколько неловкой была ситуация с моим пребыванием, и с меня взяли завышенную цену, хотелось бы думать, что вы могли бы предложить небольшую компенсацию или ваучер в качестве жеста доброй воли. Однако, после того как я связался с вами, вы поблагодарили меня за отзыв, признали, что должны были предупредить клиентов о недоступности парковки, но ничего не предложили.
Признать свою ошибку в том, что вы не предупредили гостей о недоступности большей части парковочных мест и о том, что многие останутся без места, — это огромная ошибка. В Стурбридже можно остановиться в лучших отелях с парковкой, и всё это менее чем за 170 фунтов стерлингов за ночь, поэтому впредь я буду искать другое место для проживания. Premier Inn позиционирует себя как отель с хорошим соотношением цены и качества, однако я с этим категорически не согласен. Меня поражает, что вы не готовы заботиться о своих постоянных клиентах — небольшой жест в виде какой-либо скидки на моё следующее проживание был бы уместен в сложившихся обстоятельствах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Признать свою ошибку в том, что вы не предупредили гостей о недоступности большей части парковочных мест и о том, что многие останутся без места, — это огромная ошибка. В Стурбридже можно остановиться в лучших отелях с парковкой, и всё это менее чем за 170 фунтов стерлингов за ночь, поэтому впредь я буду искать другое место для проживания. Premier Inn позиционирует себя как отель с хорошим соотношением цены и качества, однако я с этим категорически не согласен. Меня поражает, что вы не готовы заботиться о своих постоянных клиентах — небольшой жест в виде какой-либо скидки на моё следующее проживание был бы уместен в сложившихся обстоятельствах.