Мы с двумя подругами забронировали нашу ежегодную рождественскую встречу — праздничное послеобеденное чаепитие в отеле The Manor в Меридене. Мы очень ждали этого события, и моя подруга, которая бронировала столик, указала при бронировании, что мы обе вегетарианки, а у одной из нас аллергия на чеснок и лук. Она также позвонила в отель, чтобы сообщить им об этом. Утром в день бронирования нам позвонили из отеля, чтобы подтвердить наше присутствие и уточнить наши диетические требования. По прибытии в отель нас проводили к столику и подали чай, который был очень вкусным. Две из нас поинтересовались, что такое вегетарианские сэндвичи, так как их не было в меню, и какие есть альтернативные вегетарианские варианты вместо сосиски в тесте и сосисок в тесте. Нам сказали, что сэндвичи — это «свекольный», «авокадо», с яйцом и майонезом, а также с сыром и маринованными огурцами, и альтернатив для сосиски в тесте и сосисок в тесте нет! Хотя цена была одинаковой. Нам показалось, что «сэндвич со свеклой» и «сэндвич с авокадо» — это немного необычно, но мы решили попробовать. Нам сказали, что альтернатив для сосиски в тесте и сосисок в тесте нет, и мы были довольно удивлены этим, так как не считали необычным просить вегетарианский вариант. Через некоторое время мы так и не получили свой послеобеденный чай и спросили, как долго нам его ждать. Нам сказали, что он уже в пути. Через 15 минут его так и не принесли, поэтому мы спросили снова. На этот раз подошла другая официантка и снова сказала нам, какие будут начинки для сэндвичей, и что их скоро принесут. Прошло еще 15 минут, а еды все еще не было. К этому времени мы были очень голодны! Мы спросили снова, и нас заверили, что еда уже в пути и менеджер придет поговорить с нами, чтобы извиниться. Прошло еще некоторое время, а еды все еще не было, и менеджер так и не подошел к нам! Спустя час и десять минут ожидания мы устали, поэтому моя подруга пошла искать менеджера Нима, чтобы узнать, почему нам не принесли еду. Ее встретила очень грубая и резкая менеджер, которая снова сказала ей, что еда уже в пути и что у них очень много посетителей. Она напомнила ей, что мы ждали послеобеденный чай больше часа! Сколько времени нужно, чтобы приготовить несколько бутербродов? Ним попытался свалить вину на нас за наши особые диетические потребности! В этот момент мы решили уйти, так как не были готовы к такому обращению, будучи клиентами! Мы сказали официантке (официанткам), что не будем платить за выпитый чай, и она согласилась.
Все посетители вокруг нас ели, а не пили послеобеденный чай, теперь мы понимаем почему – казалось, отель больше хотел подавать более дорогие блюда и игнорировать нас!
Отношение менеджера Нима было ужасным, и обслуживание тоже было ужасным. Я бы ни за что не вернулась в отель Manor, он рекламируется как стейк-хаус Марко Пьера Уайта, может, поэтому они и не могут приготовить вегетарианский сэндвич! 🤣 Я бы никогда не рекомендовала этот отель/ресторан!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все посетители вокруг нас ели, а не пили послеобеденный чай, теперь мы понимаем почему – казалось, отель больше хотел подавать более дорогие блюда и игнорировать нас!
Отношение менеджера Нима было ужасным, и обслуживание тоже было ужасным. Я бы ни за что не вернулась в отель Manor, он рекламируется как стейк-хаус Марко Пьера Уайта, может, поэтому они и не могут приготовить вегетарианский сэндвич! 🤣 Я бы никогда не рекомендовала этот отель/ресторан!