Номер был в порядке, а персонал очень вежливый и услужливый. Обычно я бы поставила 5 звезд.
Однако я забронировала номер через booking. Com, и оплата была произведена за 2 дня до нашего приезда. Когда мы приехали, дежурный менеджер попросила нас заплатить, и я сказала ей, что уже заплатила. Она сказала, что это всего лишь залог, и booking. Com не платит владельцам гостиниц. Поэтому я заплатила снова. После того, как я подключилась к интернету и проверила, я увидела, что платеж в booking. Com прошел полностью, и у меня было полное подтверждение оплаты. Я вернулась на ресепшн, и дежурный менеджер сказала, что я должна была получить от них электронное письмо с требованием оплаты. Когда я проверила свою электронную почту, я получила подтверждающие письма от владельцев гостиниц, но ничего о необходимости оплаты в отеле не было, и если я нажимала «проверить бронирование», меня перенаправляло на сайт booking. Com.
Дежурный менеджер связалась с генеральным менеджером, и он сказал, что он категорически настаивает на оплате на месте, и если люди не платят, им не разрешается останавливаться.
Я связался с booking. Com, и мне сказали, что с меня не должны были взимать повторную плату, и я могу вернуть деньги за повторно оплаченный счет, но для этого мне нужно пройти процедуру предоставления подтверждающих документов и т. Д.
Очень расстраивает и беспокоит то, что если бы у меня не было возможности повторно оплатить, я бы не смог остановиться у них, даже с подтверждением оплаты.
Я думаю, что если владельцы гостиниц используют услуги booking. Com, они должны принимать подтверждения оплаты или четко указывать в подтверждении бронирования, что оплата требуется при заселении. Это испортило мне отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако я забронировала номер через booking. Com, и оплата была произведена за 2 дня до нашего приезда. Когда мы приехали, дежурный менеджер попросила нас заплатить, и я сказала ей, что уже заплатила. Она сказала, что это всего лишь залог, и booking. Com не платит владельцам гостиниц. Поэтому я заплатила снова. После того, как я подключилась к интернету и проверила, я увидела, что платеж в booking. Com прошел полностью, и у меня было полное подтверждение оплаты. Я вернулась на ресепшн, и дежурный менеджер сказала, что я должна была получить от них электронное письмо с требованием оплаты. Когда я проверила свою электронную почту, я получила подтверждающие письма от владельцев гостиниц, но ничего о необходимости оплаты в отеле не было, и если я нажимала «проверить бронирование», меня перенаправляло на сайт booking. Com.
Дежурный менеджер связалась с генеральным менеджером, и он сказал, что он категорически настаивает на оплате на месте, и если люди не платят, им не разрешается останавливаться.
Я связался с booking. Com, и мне сказали, что с меня не должны были взимать повторную плату, и я могу вернуть деньги за повторно оплаченный счет, но для этого мне нужно пройти процедуру предоставления подтверждающих документов и т. Д.
Очень расстраивает и беспокоит то, что если бы у меня не было возможности повторно оплатить, я бы не смог остановиться у них, даже с подтверждением оплаты.
Я думаю, что если владельцы гостиниц используют услуги booking. Com, они должны принимать подтверждения оплаты или четко указывать в подтверждении бронирования, что оплата требуется при заселении. Это испортило мне отдых.