Забронировала этот номер в самый последний момент на двухдневную поездку.
Я присоединилась к программе лояльности BW Rewards, так как они очень лояльны к гостям с животными, поэтому я планировала довольно часто пользоваться услугами этой сети отелей и хотела воспользоваться преимуществами программы.
К моему большому разочарованию, сотрудники на ресепшене не смогли подтвердить цены по программе Rewards по телефону (это не их вина, но в сети отелей должны это проверить — проверить участников программы должно быть достаточно просто), поэтому меня перенаправили на бронирование через веб-сайт. Кроме того, бронирование было оформлено примерно в 17:30 на тот же вечер. Мы должны были приземлиться около 21:30, так почему же они не предложили скидку за такое позднее прибытие, я понятия не имею. Опять же, вероятно, это не вина персонала — я работаю в этой индустрии, и если бы это был мой бизнес, я бы с удовольствием снизила цену на номер и получила бы хоть какую-то прибыль, чем ничего. Тем не менее, сотрудница по телефону была очень вежлива и профессиональна.
Изначально нас разместили в номере 40. Я просила номер как можно ближе к первому этажу, так как моей собаке тяжело подниматься по лестнице (ей 15 лет) … но номер 40 был расположен максимально высоко и далеко от входа! В номере была сломанная розетка, из-за чего провода были оголены, поэтому мы пожаловались, и нас немедленно переселили без каких-либо жалоб. Нас переселили в номер 3, который был прекрасным… и тоже на первом этаже 😬.
Сам отель потрясающе выглядит снаружи. Общие зоны прекрасны. В номере 3 также была неработающая розетка за кроватью (в этот раз это не опасно).
Есть некоторые устаревшие элементы, и я понимаю, что содержать и модернизировать такие места дорого, но техническое обслуживание необходимо поддерживать. В баре был разбитый стеклянный абажур, и его замена, вероятно, обойдется довольно дешево. Отель очень дружелюбен к собакам, но мне показалось, что не хватает какого-то руководства для владельцев собак (даже если они не предоставляют приветственный набор), например, куда класть пакеты для уборки экскрементов, рекомендуемые места для прогулок и общие правила и т. Д. (не на мебели).
Завтрак был неплохим, но не оправдал ожиданий. Было бы неплохо иметь возможность заказать блюда на заказ.
Большое спасибо сотрудникам ресепшена в пятницу вечером (молодой парень и девушка с темными волосами) за то, что они без проблем переселили нас и помогли с багажом. Патрик за барной стойкой всегда обслуживал с улыбкой. Также приветливая Джули из службы уборки номеров всегда приветливо здоровалась. Персонал, обслуживающий на завтрак, был дружелюбным, за исключением одной сотрудницы (кажется, с короткими темными волосами), которая немного ворчала на нас, когда заподозрила, что мы можем сесть за стол больше, чем те, за которыми она нас указывала. Есть более дипломатичные способы заставить гостей соблюдать правила.
Наконец, в воскресенье утром, похоже, некоторые гости пытались уйти, не заплатив, что меня очень разозлило. Надеюсь, эта проблема решена. В наши дни многие отели с трудом получают прибыль, поэтому я надеюсь, что в итоге они всё-таки погасили задолженность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я присоединилась к программе лояльности BW Rewards, так как они очень лояльны к гостям с животными, поэтому я планировала довольно часто пользоваться услугами этой сети отелей и хотела воспользоваться преимуществами программы.
К моему большому разочарованию, сотрудники на ресепшене не смогли подтвердить цены по программе Rewards по телефону (это не их вина, но в сети отелей должны это проверить — проверить участников программы должно быть достаточно просто), поэтому меня перенаправили на бронирование через веб-сайт. Кроме того, бронирование было оформлено примерно в 17:30 на тот же вечер. Мы должны были приземлиться около 21:30, так почему же они не предложили скидку за такое позднее прибытие, я понятия не имею. Опять же, вероятно, это не вина персонала — я работаю в этой индустрии, и если бы это был мой бизнес, я бы с удовольствием снизила цену на номер и получила бы хоть какую-то прибыль, чем ничего. Тем не менее, сотрудница по телефону была очень вежлива и профессиональна.
Изначально нас разместили в номере 40. Я просила номер как можно ближе к первому этажу, так как моей собаке тяжело подниматься по лестнице (ей 15 лет) … но номер 40 был расположен максимально высоко и далеко от входа! В номере была сломанная розетка, из-за чего провода были оголены, поэтому мы пожаловались, и нас немедленно переселили без каких-либо жалоб. Нас переселили в номер 3, который был прекрасным… и тоже на первом этаже 😬.
Сам отель потрясающе выглядит снаружи. Общие зоны прекрасны. В номере 3 также была неработающая розетка за кроватью (в этот раз это не опасно).
Есть некоторые устаревшие элементы, и я понимаю, что содержать и модернизировать такие места дорого, но техническое обслуживание необходимо поддерживать. В баре был разбитый стеклянный абажур, и его замена, вероятно, обойдется довольно дешево. Отель очень дружелюбен к собакам, но мне показалось, что не хватает какого-то руководства для владельцев собак (даже если они не предоставляют приветственный набор), например, куда класть пакеты для уборки экскрементов, рекомендуемые места для прогулок и общие правила и т. Д. (не на мебели).
Завтрак был неплохим, но не оправдал ожиданий. Было бы неплохо иметь возможность заказать блюда на заказ.
Большое спасибо сотрудникам ресепшена в пятницу вечером (молодой парень и девушка с темными волосами) за то, что они без проблем переселили нас и помогли с багажом. Патрик за барной стойкой всегда обслуживал с улыбкой. Также приветливая Джули из службы уборки номеров всегда приветливо здоровалась. Персонал, обслуживающий на завтрак, был дружелюбным, за исключением одной сотрудницы (кажется, с короткими темными волосами), которая немного ворчала на нас, когда заподозрила, что мы можем сесть за стол больше, чем те, за которыми она нас указывала. Есть более дипломатичные способы заставить гостей соблюдать правила.
Наконец, в воскресенье утром, похоже, некоторые гости пытались уйти, не заплатив, что меня очень разозлило. Надеюсь, эта проблема решена. В наши дни многие отели с трудом получают прибыль, поэтому я надеюсь, что в итоге они всё-таки погасили задолженность.