Отзыв об отеле The Dakota 3*

Этот отель был неприветливым, и в отличие от других отелей с безлюдными стойками регистрации, процесс заселения был неудобным, что расстраивало после долгой поездки. Удобства были низкого качества, телевизор не работал, а душ был хлипким. Стены были тонкими; было слышно, как храпит сосед, поэтому спокойно выспаться было невозможно. Этот двухместный номер представлял собой коридор; настолько узкий, что по обе стороны кровати почти не было места для прохода, хватало только на одну прикроватную тумбочку. Кроме того, я оказался заперт в ванной, когда ручка отвалилась с другой стороны, когда я попытался закрыть дверь. В конце концов мне удалось снова закрепить ручку на центральной планке и открыть дверь, после чего ручка полностью отвалилась с другой стороны. При осмотре оказалось, что ручка была приклеена чем-то, похожим на столярный клей, вместо настоящих шурупов, ввинчивающихся в дерево (см. Фотографии), что представляет опасность для здоровья и безопасности, поскольку в случае чрезвычайной ситуации или пожара это может привести к задержке эвакуации. Я уехала из отеля на день раньше, уставшая и невыспавшаяся. Возврат средств был согласован, однако деньги на карту так и не поступили. Позже Hotels. Com сообщили мне, что владелец отказывается их возвращать. Я связалась с Expedia и поделилась своим опытом, предоставив необходимые доказательства в текстовых сообщениях вместе с согласованным возвратом. Они удовлетворили мою жалобу, извинились и вернули деньги. Я бы не рекомендовала этот отель даже для такой элементарной вещи, как хороший ночной сон. Обслуживание клиентов было худшим из всех отелей, в которых я останавливалась. Я бы также посоветовала бронировать отели напрямую у заведения, возможно, минуя посредников, потому что в итоге Hotels. Com поддержал отель и не заботился о клиенте, и только настойчивость и обращение в Expedia помогли мне добиться результата.