Отзыв об отеле Sherbourne Student Village 2*

Крайне разочарован поведением персонала.
Мой опыт пребывания в студенческой деревне AXO Paradise был излишне напряженным из-за грубого и неприветливого поведения сотрудницы — невысокой пожилой женщины в очках, которую, как мне кажется, зовут Мишель. С самого начала ее тон был неизменно резким и пренебрежительным. Однажды, когда мои братья ненадолго навестили меня, я регистрировал их, как положено, когда она грубым и навязчивым тоном спросила меня, как долго они будут оставаться. Я обнаружил, что это был излишне личный вопрос, заданный с отсутствием вежливости и профессионализма. Ее общий тон был неизменно недружелюбным, пренебрежительным и неприветливым — до такой степени, что это казалось дискриминацией.
К сожалению, проблема на этом не закончилась. С тех пор я переехал в Sherbourne House, где я обычно чувствую себя желанным гостем благодаря доброму и услужливому мужчине-администратору. Но во время одного визита вместо меня там была Мишель. Когда она шла в офис, она бросила на меня взгляд, который мгновенно заставил меня почувствовать себя маленьким и встревоженным. Когда я попросила помочь забронировать жилье, ее ответ был холодным и резким: «Вам нужно позвонить в отдел продаж. Зайдите в интернет». Никакого предложения о помощи, никакой попытки хотя бы понять мою ситуацию. Просто еще больше того же грубого отношения.
Я никогда не чувствовала себя такой отвергнутой или нежеланной в месте, которое должно быть похоже на дом. Атмосфера кажется холодной и недружелюбной, когда она рядом, и это действительно повлияло на мою уверенность в том, что я могу просить о помощи у тех, кому платят за помощь. Я искренне надеюсь, что AXO рассмотрит возможность найма сотрудников, которые искренне хотят поддерживать и заботиться о студентах, которым они должны помогать.
Однако все остальные сотрудники здесь были просто милы и очень благодарны им.