Отзыв об отеле Trinity View 2*

Я живу в этом доме уже два года, и с тех пор, как руководство перешло в Mezzino, мой опыт проживания неизменно разочаровывает. Основные проблемы:
1. Грязная квартира по прибытии – я переехал в квартиру, в которой явно не убирались заранее, что свидетельствует о неорганизованности и невнимании к жильцам.
2. Неорганизованность и дезинформация – сотрудники регулярно предоставляют неверную информацию, а разные сотрудники часто дают совершенно противоречивые ответы на один и тот же вопрос.
3. Игнорирование коммуникации – электронные письма и текстовые сообщения часто игнорируются, а когда ответы приходят, они могут ждать более трёх недель.
3. Грубый и непрофессиональный персонал – некоторые сотрудники ведут себя крайне грубо, закатывают глаза на вопросы, разговаривают пренебрежительным тоном и даже повышают голос на жильцов.
4. Неисправное оборудование – лифты постоянно не работают, что часто доставляет неудобства жильцам. 5. Нерешённый вопрос с арендной платой/скидкой – Мне обещали скидку на аренду, но она так и не была предоставлена, в результате чего я переплатил. Несмотря на то, что я поднимал этот вопрос с мая, я столкнулся с многочисленными задержками, оправданиями и просьбами «присылать напоминания» вместо того, чтобы действовать. Даже после прямого обсуждения проблемы с руководством и заверений в её решении, причитающийся мне платёж до сих пор не был произведён. (Эта проблема не решается с мая).
В целом: Mezzino неорганизованна, неотзывчива и порой непрофессиональна. Мой опыт был разочаровывающим от начала до конца, и я настоятельно предостерегаю других от аренды через эту компанию.