Отзыв об отеле Tudors eSuites Private Garden & Garage 4*

С чего бы начать…
*ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОБЪЕКТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ* *МОШЕННИКИ*
Пару недель назад мы забронировали номер на понедельник в Бирмингеме.
Приехав по адресу, указанному в информации о бронировании, мы обнаружили дом какого-то случайного парня, а не тот, что нам нужен. Он сказал, что это не первый раз, когда такое случается.
Поэтому мы позвонили по номеру телефона, указанному в бронировании. «Номер не распознан».
Мы были в стрессе и волновались, думая, что это мошенничество, и было уже так поздно, мы находились в незнакомом городе, что у нас не было другого выбора, кроме как найти другое жилье, что мы и сделали.
Я зашла на ваш сайт, чтобы попытаться связаться с ними. И знаете что… Номер не работает, и я написала в компанию напрямую.
В условиях этого конкретного бронирования указано, что необходимо перевести депозит в размере 500 фунтов стерлингов, после чего (как мне кажется) eSuites предоставляет ИНФОРМАЦИЮ о бронировании. Очевидно, что с ФАЛЬШИВЫМ АДРЕСОМ и ФАЛЬШИВЫМ НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА у меня не было НИКАКИХ ШАНСОВ перевести ЕЩЕ 500 фунтов стерлингов на случайный банковский счет.
БЕСПОЛЕЗНЫЕ представители Booking. Com заявили, что они не могут отменить бронирование и вернуть мне деньги, это может сделать только eSuites. Они отказались это сделать. Я попытался отменить бронирование через приложение Booking. Com, но постоянно получал сообщение об ошибке. Я считаю, что Booking. Com ТАКЖЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за мой ужасный опыт и за многие часы и настойчивость, которые потребовались, чтобы наконец получить возврат средств, который мне пришлось оформить через PayPal, поскольку именно через эту компанию я оплачивал бронирование. Booking. Com и eSuite продолжали утверждать, что условия бронирования понятны. В итоге мне пришлось пригрозить судебным иском и обратиться в PayPal, поскольку мои права потребителя были нарушены как компанией Tudor eSuites, так и Booking. Com, которые использовали поддельный адрес.
Я предоставила им ВСЕ возможности поступить правильно и вернуть мне деньги, но они отказались.
В конце концов, потребовалось бесчисленное количество телефонных звонков и часов общения с Booking. Com и этой ужасной компанией, чтобы наконец добиться справедливого и правильного результата. Мой ОТПУСК БЫЛ ИСПОРТЛЕН стрессом и ужасной практикой Booking. Com и Tudor eSuites.
*НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО ЖИЛЬЕ*
Я не хочу, чтобы кто-либо еще пережил тот же ШОКИРУЮЩИЙ опыт, что и я с моим партнером, поэтому я оставляю этот отзыв. Я НИКОГДА не оставляю отзывы, так как я действительно стараюсь смотреть на вещи объективно, но в этот раз я просто не смогла оставить это без внимания.
Ужасный опыт.