Отзыв об отеле ibis Birmingham Centre New Street Station Hotel 3*

Я крайне разочарована тем, как разговаривала сотрудница на ресепшене. У меня инвалидность (синий значок) и проблемы с передвижением, и перед бронированием я ознакомилась с информацией о парковке отеля. Там указано 15 фунтов стерлингов в день. Я хотела убедиться, поэтому позвонила сотруднице на ресепшене, которой было трудно говорить по-английски. Но это нормально, ведь мы все учимся. Я упомянула о своих проблемах с передвижением и спросила, могу ли я забронировать место, если заплачу 15 фунтов стерлингов за ночь заранее, так как без места я буду инвалидом. Она категорически отказала и сказала, что это невозможно, независимо от моих физических проблем, поскольку мы не можем заплатить 15 фунтов, а будем платить каждый раз, когда я въезжаю и выезжаю из отеля, в зависимости от наличия мест. На что я ответила, что предпочитаю платить полную сумму, а не субсидированные почасовые тарифы, чтобы иметь место из-за проблем с передвижением. Она категорически отклонила мою просьбу и даже не захотела меня выслушать. Это полностью противоречит информации на ресепшене. Я настоятельно попросила ее поговорить со старшим сотрудником и узнать, можно ли что-нибудь сделать, потому что, если бы я была дееспособной, я бы не возражала, но если мне не гарантируют место после оплаты 15 фунтов стерлингов при выезде и возвращении в течение 24 часов, я окажусь в безвыходном положении, не имея возможности припарковаться. Администратор прямо сказала, что на этом все, и мне не гарантируют место после оплаты суммы при выезде и возвращении, и мне придется искать другое место для парковки где-нибудь еще, возможно, в нескольких милях от отеля. Она сказала, что ее не интересует мое состояние здоровья и то, как это повлияет на меня, если я не найду место для парковки. Я поговорила с Travelodge, с отелем Clayton, с отелем Novotel, и все они ответили, что если я оплачу полную сумму, и у меня будет синий знак инвалида, они зарезервируют за мной место из соображений безопасности. Администратор в этом отеле довольно груба и забывает, что отель — это сфера услуг, и ей следовало хотя бы спросить у начальства, так как ей было трудно общаться на английском. Я просто в шоке от того, что не только не было предпринято никаких попыток предложить другой вариант, но меня еще и выгнали, и звонок прервался. Спасибо, Novotel, желаю вам чудесного Рождества и счастливого Нового года, особенно учитывая, что я собиралась забронировать номер на Рождество с 25 по 28 декабря в вашем отеле. Но, очевидно, вы предпочитаете так работать. Но желаю вам чудесного Рождества. Я не могу опускаться до такого уровня и пожелаю вам всего наилучшего и крепкого здоровья, чтобы вам не приходилось умолять или просить, чтобы ваша гордость и достоинство не были скомпрометированы, когда вы хотите получить немного помощи, чтобы к вам относились уважительно и на равных. Полное нарушение обязанности проявлять заботу и равенства. Спасибо. Боже благослови.