Я очень разочарована недавним пребыванием члена моей семьи в этом отеле, так как уровень обслуживания значительно ниже того, к которому мы привыкли!
Главная причина, по которой я рекомендовала этот отель, — это исключительное обслуживание, которое мы получили во время последнего пребывания моего дяди, особенно от старшей горничной Тэмми. Она была невероятно профессиональна, трудолюбива и всегда готова сделать больше, чем от нее ожидают. В ее присутствии все было безупречно чисто, и в тот раз она, казалось, помогала на ресепшене, а также выполняла свои собственные обязанности, оставаясь при этом дружелюбной, общительной и сохраняя позитивный настрой. Она даже лично убедилась, что номера соответствуют нашим высоким стандартам, за что мы ей очень благодарны! Однако на этот раз все было совершенно иначе.
Коридоры выглядели запущенными, в номерах была паутина, и по всему отелю стоял неприятный запах. Что особенно тревожно, номера моей семьи вообще не убирались во время их пребывания.
Общее состояние отеля было очень неухоженным. Сад не был скошен, на территории стоял мусорный контейнер, что создавало плохое первое впечатление, а туалеты на ресепшене содержались в неудовлетворительном состоянии.
Я был вынужден оставить этот отзыв после того, как связался с отелем от имени члена моей семьи, чтобы обсудить эти проблемы, но столкнулся с грубостью. Разочаровывает такое ухудшение как внешнего вида отеля, так и качества обслуживания клиентов по сравнению с тем отличным опытом, который мы получили ранее.
Это необходимо исправить, а также увеличение штата сотрудников помогло бы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная причина, по которой я рекомендовала этот отель, — это исключительное обслуживание, которое мы получили во время последнего пребывания моего дяди, особенно от старшей горничной Тэмми. Она была невероятно профессиональна, трудолюбива и всегда готова сделать больше, чем от нее ожидают. В ее присутствии все было безупречно чисто, и в тот раз она, казалось, помогала на ресепшене, а также выполняла свои собственные обязанности, оставаясь при этом дружелюбной, общительной и сохраняя позитивный настрой. Она даже лично убедилась, что номера соответствуют нашим высоким стандартам, за что мы ей очень благодарны! Однако на этот раз все было совершенно иначе.
Коридоры выглядели запущенными, в номерах была паутина, и по всему отелю стоял неприятный запах. Что особенно тревожно, номера моей семьи вообще не убирались во время их пребывания.
Общее состояние отеля было очень неухоженным. Сад не был скошен, на территории стоял мусорный контейнер, что создавало плохое первое впечатление, а туалеты на ресепшене содержались в неудовлетворительном состоянии.
Я был вынужден оставить этот отзыв после того, как связался с отелем от имени члена моей семьи, чтобы обсудить эти проблемы, но столкнулся с грубостью. Разочаровывает такое ухудшение как внешнего вида отеля, так и качества обслуживания клиентов по сравнению с тем отличным опытом, который мы получили ранее.
Это необходимо исправить, а также увеличение штата сотрудников помогло бы.