Отзыв об отеле Crowne Plaza Birmingham City by IHG 4*

Я собиралась оставить пятизвездочный отзыв, но через 15 дней получила письмо от UKPC о штрафе за парковку.
Я припарковалась на их парковке под отелем только потому, что сотрудники отеля сказали, что там безопаснее с моей новой машиной. Затем я переставила машину на их парковку, как и было рекомендовано.
Сегодня, после получения уведомления о штрафе, я связалась с отелем, и администратор сказала, что, возможно, это из-за того, что я припарковалась на пронумерованном месте, как будто я должна была знать об этом в полночь, когда переставляла машину на их парковку. Никто из сотрудников не сказал мне об этом в тот момент, когда мне сказали припарковаться внизу, и администратор говорила так, будто я должна была просто знать об этом или смириться с этим… Если это так важно (например, когда приходится парковаться на огромной подземной парковке, которая практически пуста) … то, безусловно, администратор должна была бы сообщать об этом ВСЕМ клиентам при заселении… чтобы избежать подобных нелепостей. Могу сказать только одно: мне кажется, это просто огромная афера, чтобы через 15 дней получить уведомление о штрафе в размере 60 фунтов стерлингов. Я оплатил парковку при выезде, но она не была принята, потому что я припарковался на «зарегистрированном месте». Откуда я мог это знать, ведь у этого места не было названия?
Я просто не могу рекомендовать отель, где персонал не говорит вам, где нужно парковаться на огромной многоуровневой парковке, а потом отмахивается от вас, когда вы жалуетесь… как будто парковка их не касается… извините, но ваш персонал сказал мне припарковаться именно там, но не сказал, где именно (то есть в зоне X или Y этой чертовой парковки) … где бы это ни было… Пожалуйста, не оскорбляйте меня, говоря, что есть знаки в холле отеля или где-то еще на парковке… да, все будут смотреть на них, когда впервые заселяются… конечно!
P. S. Я являюсь платиновым элитным клиентом IHG, поэтому… я останавливался во многих отелях IHG… и кое-что знаю о парковке! … Я не могу рекомендовать этот отель из-за хаоса с парковкой… и цены! Я бы лучше остановился за городом, где есть бесплатная парковка и никаких этих проблем.