Отзыв об отеле B&B HOTEL Birmingham Centre 3*

Я отправил электронное письмо по поводу качества обслуживания:
Я пишу, чтобы официально запросить полный возврат 98 фунтов стерлингов за мое недавнее пребывание в вашем отеле в Бирмингеме.
К сожалению, мой опыт значительно не соответствовал ожиданиям и оплаченной стоимости. Во-первых, мне предоставили номер для инвалидов, который я не планировал бронировать. Я по ошибке сделал отдельное бронирование на июль стоимостью 46 фунтов стерлингов и связался с отелем, чтобы узнать, можно ли перенести это бронирование на правильную дату или получить возврат средств. Однако мне сообщили, что ни перенос, ни возврат средств не предусмотрены, что привело к дополнительным ненужным расходам.
Кроме того, наше пребывание было серьезно нарушено в течение всей ночи из-за чрезмерного шума от соседних гостей, включая громкую сексуальную активность, которая продолжалась длительное время и не позволяла нам нормально выспаться.
Что еще хуже, утром в нашем номере отключили электричество, что вызвало дополнительные неудобства и оставило нас крайне недовольными общим впечатлением.
Учитывая совокупность этих проблем — неподходящее распределение номеров, отказ помочь с ошибочным бронированием за 46 фунтов стерлингов, чрезмерные неудобства во время ночной поездки и отключение электричества — я считаю, что предоставленный сервис был неприемлемым, и поэтому прошу полный возврат уплаченных 98 фунтов стерлингов.
Я буду признателен за ответ в течение 14 дней. Если удовлетворительное решение не будет найдено, у меня не останется другого выбора, кроме как оставить честный отзыв с подробным описанием моего опыта.
После этого я позвонил в компанию, притворившись другим клиентом, и с меня взяли всего 57 фунтов стерлингов за номер. Мало того, он солгал, сказав, что свободных номеров нет, хотя мы с моей девушкой посмотрели в другой номер напротив нашего и увидели, что он совершенно пуст. Более того, он еще и вел себя высокомерно по телефону, а затем повесил трубку, когда я просто пытался получить разумный ответ на свой ужасный опыт. Никогда не пользуйтесь услугами этого отеля, поверьте мне.