Отзыв об отеле Aparthotel Adagio Birmingham City Centre 4*

Посещая это место несколько раз за последние годы, я без раздумий забронировал номер на несколько дней. Меня встретила непрофессиональная, неряшливая управляющая по имени Линда, которая начала говорить, что весь хороший персонал, который был здесь раньше, уехал, и всё изменилось. Номер, в который меня поселили, был неподходящим, потолок облупился и шелушился на полу. Я попросил другой номер, но вместо этого она сказала, что других номеров нет. Мне пришлось обратиться за помощью к старшему менеджеру, который тут же забронировал мне другой номер, несмотря на то, что других номеров не было. Линда даже проявила агрессию по отношению ко мне и начала меня оскорблять. Я был в шоке и отшатнулся. Позже я подошел, чтобы задать вопрос, и Линда долго разговаривала на своем языке с другим клиентом, делая все возможное, чтобы превзойти ожидания, и мне пришлось некоторое время ждать, пока меня обслужат, снова с плохим обслуживанием. На самом деле из трех вещей, о которых я ее попросил, она выполнила только одну. Обслуживание клиентов было плохим. На следующий день во время завтрака Линда первым делом отправилась в ресторан (вероятно, она спала в номере, так как приехала так рано), властно и безуспешно пытаясь контролировать ситуацию и отвлекать другого клиента. Наблюдать за этим было действительно неприятно. Мне также пришлось ждать, пока дежурные сотрудники угощались приготовленным завтраком, в то время как платящие клиенты ждали, а затем съедали его на виду у всех в главном ресторане/столовой. Всё это, я полагаю, под новым руководством Линды. Место полностью развалилось и нуждается в замене управляющего, который не был бы агрессивным и компетентным. Очевидно, этому человеку требуется дополнительное обучение. Заплачу ли я пару сотен фунтов снова, чтобы остановиться здесь? Нет. Я бы спросил у людей, прежде чем останавливаться здесь, согласны ли они платить за привилегию быть оскорблёнными, если бы такие сотрудники, как Линда, оскорбляли отель, поскольку у них есть собственная частная ночлежка, жили в номерах и оскорбляли удобства, но, что самое главное, не обращали внимания на платящих клиентов. Я бы не стал возвращаться. Настоятельно не рекомендовал бы другим.