Отзыв об отеле Nailcote Hall 4*

С самого начала и до конца персонал демонстрировал полное отсутствие контроля над качеством обслуживания клиентов. Ни в какой момент у меня не возникло уверенности в том, что они способны обеспечить хотя бы базовый уровень обслуживания. Особенно это касалось вопиющего отсутствия безопасности для клиентов. Нам пришлось припарковаться на грязной мокрой траве ночью, после получаса безуспешных попыток найти место, потому что парковка была заполнена. Парковка даже не находилась на территории отеля, доступ к ресепшену и номерам был возможен только после 300-метровой прогулки через служебный вход, минуя кухню и пройдя через сломанный забор с импровизированной грязной тропинкой в ​​живой изгороди. На завтрак пришлось ждать, пока нас посадят за грязный стол, а еда представляла собой слегка теплую еду, которую нам предлагали сами, и которая выглядела как остатки, кое-как приготовленные и разогретые. Мы останавливались на две ночи, и первая была для посещения мероприятия, которое проходило в чем-то, что можно описать как заплесневелый шатер. Воздух все время пах сыростью, и стол из ДСП и грязные скатерти тоже пахли сыростью. Пол вибрировал при каждом шаге, и казалось, будто сидишь на борцовском ринге. Мы даже не знали, снимать ли куртки, потому что обогреватели в этом огромном шатре постоянно включались и выключались. Из-за этого температура ночью постоянно менялась: то казалось, что холодно, то жарко. Обслуживание тоже было равнодушным: когда за столом все ели, нас оставили без еды, что заметил только один из сотрудников, собиравший пустые стаканы. В общем, никто из персонала, кроме уборщиков, не проявлял должного внимания к отелю и его гостям.