Отзыв об отеле Fat Fox Inn 3*

Мы понимаем, что персонал, управляющий этим отелем, недавно начал здесь работать. Мы дали им возможность ответить на наши отзывы и объяснить проблемы, но ответа так и не получили, что может свидетельствовать о том, что им всё равно. Во-первых, нас встретили дружелюбно и тепло, и разрешили заселиться раньше, за что мы им благодарны. Однако в нашем номере было несколько неприемлемых моментов. Во-первых, в номере не было включено отопление. Мы заметили небольшой отдельно стоящий обогреватель, но ошибочно предположили, что он предназначен для дополнительного отопления. Когда мы вернулись в середине вечера, радиаторы были холодными, и в номере было ужасно холодно. Включение масляного радиатора заняло более часа, чтобы довести температуру в номере до приемлемого уровня. В ванной комнате также не было отопления. Если бы нам при заселении сказали включить обогреватель, это бы помогло. Как ни странно, когда мы уехали в 11 утра, отопление работало на полную мощность и в спальне, и в ванной. Мы не были уверены, нужно ли было приподнимать шторы над карнизами, чтобы впустить дневной свет? Опять же, если бы нам сказали об этом при заселении, это бы помогло. Номер был очень комфортабельным и хорошо оборудованным. Было бы неплохо иметь в номере больше чая и кофе, так как нигде не было возможности купить дополнительные запасы, когда они закончатся. Мы бы хотели, чтобы в номере были кружки, а не маленькие чашки, которые обычно предоставляются в отелях, где мы останавливаемся. Однако, пожалуй, худший и совершенно неприемлемый аспект этого номера — дыра в раковине. Фарфор поврежден у основания, образовав сквозное отверстие в сливном отверстии. Мы никогда не видели ничего подобного ни в одном другом отеле, независимо от его уровня. Замена раковины недорога. Сообщение об отсутствии завтрака при заселении также неприемлемо. Мы бронировали номер задолго до приезда, и нам следовало сообщить об этом заранее, хотя мы и ценим возврат средств (меньше, чем цена по меню) за этот пункт.
В целом, это номер с большим потенциалом, но ради нескольких улучшений качество обслуживания гостей полностью ухудшается.