В настоящее время я проживаю здесь, персонал совершенно не внимателен к потребностям людей с ограниченными возможностями, а некоторые участки коридора темные. В зоне между баром и номерами есть две небольшие ступеньки, на которых я споткнулась.
Мой номер очень темный, а оконная сетка коричневая, из-за чего комната кажется еще темнее. В ключе указаны инструкции по подключению к интернету, и там написано, что нужно посмотреть в приветственном пакете — но его нет! Сотруднику бара пришлось настроить мой телефон, потому что я не могла использовать свой мобильный интернет. В большинстве 4-звездочных отелей есть телефоны в номерах, но в этом их нет, мне приходится идти в бар, чтобы найти сотрудника. Интерьер отеля довольно мрачный, что не очень хорошо для людей с плохим зрением.
Я здесь с компанией, организующей автобусные поездки, и нам дважды приходилось комментировать обслуживание на ужин, потому что еду нужно заказывать накануне. Обслуживание на ужине очень медленное, и, несмотря на то, что наша группа была разделена на две части, официанты все равно испытывали трудности. Это должен быть 4-звездочный отель, но здесь царит неорганизованный хаос. Никто не знает, что делает, на сайте указано, что отель хочет сократить пищевые отходы, но с такими огромными порциями этого не произойдет! Если вы осмелитесь отклониться от меню автобусной экскурсии, то это не будет учтено в счет оплаты номера при регистрации. Я заказал коктейль «Сент-Клементс» в баре, и молодой подросток не знал, что это такое, поэтому я объяснил, что это смесь двух ингредиентов: апельсинового сока и горького лимона. В итоге я получил безвкусную смесь, состоящую из апельсинового сока из пакета и нескольких глотков лимонного сока. Напиток был настолько кислым, что я оставил его, потому что пить его было невозможно. Не могу поверить, что бармены не знают, что такое безалкогольные напитки, и что у них их нет! Девушке, которая обслуживала, пришлось срочно позвать менеджера, но она вернулась без него и пробила заказ на кассе вместе с несъедобным напитком. Ужин в четверг вечером, как обычно, был полным хаосом и беспорядком: два десерта так и не принесли, и посетителям пришлось их выпрашивать. Это просто неприемлемо.
Мой номер, как и другие, не убирали в четверг утром, чайный поднос не пополнили, и я поскользнулась на полу в ванной, потому что на полу оставили свежие полотенца. У меня проблемы с пространственной ориентацией, и я их не заметила. Какой здравомыслящий человек стал бы класть чистые, свежие полотенца на пол в ванной?
Когда я заселялась в понедельник, я была разочарована отсутствием носильщиков, а поскольку я слепая и хожу с тростью, парень на стойке регистрации довольно грубо нес мою сумку, совершенно не понимая, что такое инвалидность, и от меня ожидали, что я буду бегать за ним по коридорам. Моя первая мысль после приезда сюда, учитывая полное отсутствие сервиса, была: я хочу домой. Это не четырехзвездочный отель с четырехзвездочным сервисом! Слава богу, я уезжаю с туристической группой в пятницу, надеюсь, больше никогда сюда не вернусь. Я поделюсь этим отзывом с туристическим бюро, которое присвоило вам 4 звезды. Этот отель мог бы стать настоящей золотой жилой, если бы вы улучшили качество обслуживания и подавали свежие, сезонные блюда в более удобных порциях.
Я не рекомендую это место. Если вы хотите получить 4-звездочный сервис, соответствующий 4-звездочному рейтингу, то идите в другое место, потому что здесь вы его не получите!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой номер очень темный, а оконная сетка коричневая, из-за чего комната кажется еще темнее. В ключе указаны инструкции по подключению к интернету, и там написано, что нужно посмотреть в приветственном пакете — но его нет! Сотруднику бара пришлось настроить мой телефон, потому что я не могла использовать свой мобильный интернет. В большинстве 4-звездочных отелей есть телефоны в номерах, но в этом их нет, мне приходится идти в бар, чтобы найти сотрудника. Интерьер отеля довольно мрачный, что не очень хорошо для людей с плохим зрением.
Я здесь с компанией, организующей автобусные поездки, и нам дважды приходилось комментировать обслуживание на ужин, потому что еду нужно заказывать накануне. Обслуживание на ужине очень медленное, и, несмотря на то, что наша группа была разделена на две части, официанты все равно испытывали трудности. Это должен быть 4-звездочный отель, но здесь царит неорганизованный хаос. Никто не знает, что делает, на сайте указано, что отель хочет сократить пищевые отходы, но с такими огромными порциями этого не произойдет! Если вы осмелитесь отклониться от меню автобусной экскурсии, то это не будет учтено в счет оплаты номера при регистрации. Я заказал коктейль «Сент-Клементс» в баре, и молодой подросток не знал, что это такое, поэтому я объяснил, что это смесь двух ингредиентов: апельсинового сока и горького лимона. В итоге я получил безвкусную смесь, состоящую из апельсинового сока из пакета и нескольких глотков лимонного сока. Напиток был настолько кислым, что я оставил его, потому что пить его было невозможно. Не могу поверить, что бармены не знают, что такое безалкогольные напитки, и что у них их нет! Девушке, которая обслуживала, пришлось срочно позвать менеджера, но она вернулась без него и пробила заказ на кассе вместе с несъедобным напитком. Ужин в четверг вечером, как обычно, был полным хаосом и беспорядком: два десерта так и не принесли, и посетителям пришлось их выпрашивать. Это просто неприемлемо.
Мой номер, как и другие, не убирали в четверг утром, чайный поднос не пополнили, и я поскользнулась на полу в ванной, потому что на полу оставили свежие полотенца. У меня проблемы с пространственной ориентацией, и я их не заметила. Какой здравомыслящий человек стал бы класть чистые, свежие полотенца на пол в ванной?
Когда я заселялась в понедельник, я была разочарована отсутствием носильщиков, а поскольку я слепая и хожу с тростью, парень на стойке регистрации довольно грубо нес мою сумку, совершенно не понимая, что такое инвалидность, и от меня ожидали, что я буду бегать за ним по коридорам. Моя первая мысль после приезда сюда, учитывая полное отсутствие сервиса, была: я хочу домой. Это не четырехзвездочный отель с четырехзвездочным сервисом! Слава богу, я уезжаю с туристической группой в пятницу, надеюсь, больше никогда сюда не вернусь. Я поделюсь этим отзывом с туристическим бюро, которое присвоило вам 4 звезды. Этот отель мог бы стать настоящей золотой жилой, если бы вы улучшили качество обслуживания и подавали свежие, сезонные блюда в более удобных порциях.
Я не рекомендую это место. Если вы хотите получить 4-звездочный сервис, соответствующий 4-звездочному рейтингу, то идите в другое место, потому что здесь вы его не получите!