Я забронировал номер с 4 по 6 мая, прежде чем отправиться обратно в США. Это были выходные с банковскими праздниками, и это был один из самых дешевых вариантов на тот период времени.
Меня спросили, когда я приеду, и я сообщил им, что это зависит от времени моего перелета на самолете/поезде, но как только я узнаю, я сообщу им.
В субботу после того, как мой рейс приземлился и я забронировал билет на поезд в этот район, я использовал приложение для обмена сообщениями Booking. Com, чтобы связаться с отелем и сообщить им, что поезд прибудет в этот район в 8:20 вечера, а оттуда я буду заказывать Uber. Через несколько часов, не получив ответа (6:30 вечера), я отправил сообщение Марку напрямую, чтобы убедиться, что он будет там, и не получил ответа. Когда я прибыл в Сандерленд в 8:25, я позвонил ему, и мне сообщили, что номер, который я забронировал, не работает, и что он пытается найти для меня другой номер в другом отеле. Он перезвонил, найдя его, и попросил меня заплатить за него из своего кармана, а затем он даст мне деньги на следующий день, когда мы поедем в отель, или он может перевести их мне на банковский счет. Другой вариант заключался в том, чтобы я сам его забронировал, и он снова заплатил бы мне на следующий день. После долгих переговоров он в конечном итоге смог его забронировать, и я предположил, что у нас все в порядке, и он предложил оплатить такси из этого отеля в его на следующий день.
По прибытии в следующий отель я обнаружил, что он не был оплачен, поэтому мне пришлось это сделать в надежде, что он вернет деньги. Было уже далеко за 9 вечера, а я был в пути с 6 утра, поэтому я просто сделал это. Я спросил его об этом, и он позвонил и сказал, что номер будет готов на следующий день, и что он даст мне наличные. Для справки, я из США, и если бы у меня не было денег, я бы застрял.
На следующий день мы пошли в номер, и он действительно дал мне деньги на отель и Uber. Он рассказал нам, какой у нас был номер, и он совсем не такой, как выглядит на сайте. Я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь в отеле, но просто подумал: «Это всего лишь одна ночь». Позавтракав неподалеку, я в итоге забронировал другой отель на ту ночь для спокойствия. Большой проблемой была плесень в ванной и общая безопасность места/номера. Здесь есть еще один отзыв, в котором говорится об очень похожей ситуации с протечкой воды, из-за которой им пришлось остановиться в другом отеле.
Я планировал обратиться в Booking. Com за возвратом денег, поскольку в итоге я не остановился здесь. После нескольких дней ожидания электронного письма я позвонил и поговорил со службой поддержки, которая сообщила мне, что у них возникли проблемы со связью с объектом размещения, поговорить о моем возврате денег и спросить, могу ли я позвонить им, потому что, вероятно, они уклонялись от звонков с booking. Com.
Я так и сделал, и они записали мое имя и, наконец, ответили на мое первое сообщение от 6 мая в службе обмена сообщениями Booking, с вопросом о том, что случилось. Теперь они ждут, пока Марк вернется, чтобы поговорить с ним, потому что это «первый раз, когда они об этом слышат»… Когда я написал им сообщение 6 мая, они его проигнорировали.
На момент написания этого обзора (18 мая) я не получал от них ответа с 14 мая.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня спросили, когда я приеду, и я сообщил им, что это зависит от времени моего перелета на самолете/поезде, но как только я узнаю, я сообщу им.
В субботу после того, как мой рейс приземлился и я забронировал билет на поезд в этот район, я использовал приложение для обмена сообщениями Booking. Com, чтобы связаться с отелем и сообщить им, что поезд прибудет в этот район в 8:20 вечера, а оттуда я буду заказывать Uber. Через несколько часов, не получив ответа (6:30 вечера), я отправил сообщение Марку напрямую, чтобы убедиться, что он будет там, и не получил ответа. Когда я прибыл в Сандерленд в 8:25, я позвонил ему, и мне сообщили, что номер, который я забронировал, не работает, и что он пытается найти для меня другой номер в другом отеле. Он перезвонил, найдя его, и попросил меня заплатить за него из своего кармана, а затем он даст мне деньги на следующий день, когда мы поедем в отель, или он может перевести их мне на банковский счет. Другой вариант заключался в том, чтобы я сам его забронировал, и он снова заплатил бы мне на следующий день. После долгих переговоров он в конечном итоге смог его забронировать, и я предположил, что у нас все в порядке, и он предложил оплатить такси из этого отеля в его на следующий день.
По прибытии в следующий отель я обнаружил, что он не был оплачен, поэтому мне пришлось это сделать в надежде, что он вернет деньги. Было уже далеко за 9 вечера, а я был в пути с 6 утра, поэтому я просто сделал это. Я спросил его об этом, и он позвонил и сказал, что номер будет готов на следующий день, и что он даст мне наличные. Для справки, я из США, и если бы у меня не было денег, я бы застрял.
На следующий день мы пошли в номер, и он действительно дал мне деньги на отель и Uber. Он рассказал нам, какой у нас был номер, и он совсем не такой, как выглядит на сайте. Я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь в отеле, но просто подумал: «Это всего лишь одна ночь». Позавтракав неподалеку, я в итоге забронировал другой отель на ту ночь для спокойствия. Большой проблемой была плесень в ванной и общая безопасность места/номера. Здесь есть еще один отзыв, в котором говорится об очень похожей ситуации с протечкой воды, из-за которой им пришлось остановиться в другом отеле.
Я планировал обратиться в Booking. Com за возвратом денег, поскольку в итоге я не остановился здесь. После нескольких дней ожидания электронного письма я позвонил и поговорил со службой поддержки, которая сообщила мне, что у них возникли проблемы со связью с объектом размещения, поговорить о моем возврате денег и спросить, могу ли я позвонить им, потому что, вероятно, они уклонялись от звонков с booking. Com.
Я так и сделал, и они записали мое имя и, наконец, ответили на мое первое сообщение от 6 мая в службе обмена сообщениями Booking, с вопросом о том, что случилось. Теперь они ждут, пока Марк вернется, чтобы поговорить с ним, потому что это «первый раз, когда они об этом слышат»… Когда я написал им сообщение 6 мая, они его проигнорировали.
На момент написания этого обзора (18 мая) я не получал от них ответа с 14 мая.