Я остановилась в коттедже The View Old Coastguard Cottage в Тайнмуте. У меня были очень высокие ожидания, судя по описанию, но, к сожалению, дом меня крайне разочаровал и не соответствовал заявленным характеристикам.
Проблема с чистотой была первостепенной. Джакузи было покрыто плесенью и имело зелёный налёт, а в душевой кабине тоже была видна плесень. Многие части дома были грязными, включая холодильник, шкафы, духовку, раковины, полы, туалеты, стиральную машину и посудомоечную машину. Ковры были в пятнах, а сад был захламлён мусором и сломанными вещами.
Также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием и безопасностью. Сиденье унитаза было сломано, выключатели света были неисправны или висели на стене, а от одного из светильников исходил электрический шум. Перила на лестнице были сломаны, горячей воды не было, а балкон казался неустойчивым. Мы также заметили заделанную дыру в стене, провисший потолок и двери, которые не открывались и не закрывались должным образом.
Некоторые из заявленных удобств либо не работали, либо были в плохом состоянии. Телевизор в номере не работал (а пульт, похоже, расплавился), Wi-Fi был ненадежным, а развлекательная техника, такая как бильярдный стол, дартс и игровые автоматы, была сломана. Диваны были погнуты и неудобны, а ящики и шкафы были завалены вещами, отсутствовали ручки, и даже внутри были оставлены документы владельца.
В целом, жилье не соответствовало фотографиям, показанным в интернете, и состояние дома значительно повлияло на наше пребывание. Я бы не рекомендовал это жилье, если не будут проведены существенные улучшения. Я остановился всего на одну ночь и был вынужден уехать.
Я был очень разочарован уровнем обслуживания клиентов. Когда я поднимал многочисленные вопросы, касающиеся жилья, ответ был медленным и бесполезным.
Несмотря на то, что я сообщал о серьезных проблемах, включая чистоту, неисправные удобства и проблемы с безопасностью, я не чувствовал, что к ним отнеслись серьезно или решили их в разумные сроки. Коммуникация была непоследовательной, и временами мне было трудно получить хоть какой-то внятный ответ.
Особенно возмутительным было то, что с нас взяли плату за уборку, несмотря на то, что по прибытии дом был в неприемлемом состоянии. Учитывая количество грязи и плесени по всему дому, это показалось совершенно неоправданным.
В целом, отсутствие ответственности и плохая коммуникация значительно усугубили и без того сложную ситуацию. Я ожидал бы гораздо более оперативного и профессионального подхода, когда гости высказывают обоснованные претензии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема с чистотой была первостепенной. Джакузи было покрыто плесенью и имело зелёный налёт, а в душевой кабине тоже была видна плесень. Многие части дома были грязными, включая холодильник, шкафы, духовку, раковины, полы, туалеты, стиральную машину и посудомоечную машину. Ковры были в пятнах, а сад был захламлён мусором и сломанными вещами.
Также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием и безопасностью. Сиденье унитаза было сломано, выключатели света были неисправны или висели на стене, а от одного из светильников исходил электрический шум. Перила на лестнице были сломаны, горячей воды не было, а балкон казался неустойчивым. Мы также заметили заделанную дыру в стене, провисший потолок и двери, которые не открывались и не закрывались должным образом.
Некоторые из заявленных удобств либо не работали, либо были в плохом состоянии. Телевизор в номере не работал (а пульт, похоже, расплавился), Wi-Fi был ненадежным, а развлекательная техника, такая как бильярдный стол, дартс и игровые автоматы, была сломана. Диваны были погнуты и неудобны, а ящики и шкафы были завалены вещами, отсутствовали ручки, и даже внутри были оставлены документы владельца.
В целом, жилье не соответствовало фотографиям, показанным в интернете, и состояние дома значительно повлияло на наше пребывание. Я бы не рекомендовал это жилье, если не будут проведены существенные улучшения. Я остановился всего на одну ночь и был вынужден уехать.
Я был очень разочарован уровнем обслуживания клиентов. Когда я поднимал многочисленные вопросы, касающиеся жилья, ответ был медленным и бесполезным.
Несмотря на то, что я сообщал о серьезных проблемах, включая чистоту, неисправные удобства и проблемы с безопасностью, я не чувствовал, что к ним отнеслись серьезно или решили их в разумные сроки. Коммуникация была непоследовательной, и временами мне было трудно получить хоть какой-то внятный ответ.
Особенно возмутительным было то, что с нас взяли плату за уборку, несмотря на то, что по прибытии дом был в неприемлемом состоянии. Учитывая количество грязи и плесени по всему дому, это показалось совершенно неоправданным.
В целом, отсутствие ответственности и плохая коммуникация значительно усугубили и без того сложную ситуацию. Я ожидал бы гораздо более оперативного и профессионального подхода, когда гости высказывают обоснованные претензии.