Отзыв об отеле The New George Hotel 3*

! Обзор, чтобы спасти кого-то другого!
Мы забронировали номер через Airbnb и остановились на одну ночь, потому что оставаться дольше было невыносимо.
Комната была грязной, под раковиной стояла грязная посуда, подушки были окрашены в оранжевый цвет и пахли БО, а матрас в пятнах, грязный, без наматрасника. В ванной была раковина, которая протекала снизу, а пол из линолеума был мягким и неровным. Самой большой проблемой, помимо общего антисанитарного состояния комнаты, был радиатор, который был включен на максимальную мощность и закрыт, поэтому мы не могли его отрегулировать. Мы провели единственную ночь, беспокойно бодрствуя в невыносимую жару (несмотря на то, что была середина зимы) и не могли открыть окно из-за ужасного запаха, который доносился снаружи.
Мы постарались дать владельцу презумпцию невиновности и подняли эти проблемы, надеясь на жизнеспособные решения, прежде чем перейти к эскалации проблемы. Единственное предложенное им решение заключалось в том, что радиатор можно было полностью выключить, и комната замерзла бы. Не было никакого подтверждения того, что комната была грязной. Надо отдать должное: разнорабочий пришел остановить утечку в ванной, но был потрясен состоянием комнаты. После дальнейших жалоб хозяин предложил переселить нас в другую комнату, но не смог заверить, что состояние комнаты будет лучше (все здание было темным, сырым и грязным).
Придя к выводу, что владелец не сделает жилье пригодным для проживания, мы попросили частично вернуть деньги за оставшиеся ночи нашего пребывания. Владелец стал грубым и попытался зажечь нас, обвиняя нас в том, что мы «в порядке» с вещами, которые, как мы буквально только что заявили, нас не устраивают, и что мы противоречим сами себе. В конце концов, он уступил и предложил нам вернуть деньги за оставшиеся ночи, если мы выедем. Когда AirBnB обработал его, они сказали, что владелец вернет нам деньги только за одну ночь, а не за две, потому что мы выехали после установленного времени выезда (владелец не сообщил нам об этом). Только благодаря участию AirBnB все было улажено, и они рассказали о той ночи, когда он отказался вернуть деньги после того, как мы показали им доказательства того, что он сказал. Оставшуюся часть времени в Ньюкасле мы провели в отеле Premier Inn (который был намного приятнее, чем это жилье).