Отзыв об отеле The Bruce Building 4*

Худший опыт за более чем 5 лет. Инструкции по заселению, предоставленные хозяином, были очень хаотичными, и им было нелегко следовать. Мы прибыли 7 августа после долгой поездки из Манчестера в 18:00, и я заметил, что они отправили сообщение на мою учетную запись бронирования за несколько дней до того, как потребовали адрес электронной почты. В конце концов я дал его, но, к моему удивлению, никто не ответил на мои сообщения или звонки, поэтому Я вообще не мог войти в квартиру, я думаю, это действительно неприемлемо, что если кто-то приедет в воскресенье, у него не будет возможности связаться с хозяином (нам пришлось забронировать другой отель в последнюю минуту только на ночь, я все еще интересно… знали ли они, что приедет этот гость, КАК ВЫ ДАЖЕ НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ, ПРИБЫЛИ ОНИ). На следующее утро после того, как мне наконец удалось связаться с хозяином (ее, казалось, даже не особо волновало, что мы потеряли время и деньги из-за их ужасного обслуживания), она также заставила нас ждать до 11:30, потому что по какой-то причине квартира, в которой я забронированного не было в наличии, поэтому нам дали еще один (который, по их словам, имел ту же цену, но на самом деле был намного меньше). В конце мы даже попытались попросить частичное возмещение, но они придумали тысячи оправданий (мы живем в 2022 году и не можем использовать наличные, PayPal или международный возврат средств… вы серьезно? лол) и продолжали говорить, что они «работают». О том, как лучше всего поступить для возврата денег» (держу пари, что они вообще не хотели возвращать мне деньги). Я хочу, чтобы они знали, что они испортили мое пребывание в Ньюкасле и украли много времени из нашей поездки в Англию, обращение со стороны хозяина заставило меня и моего партнера чувствовать себя очень некомфортно, дело даже не в деньгах.