ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ДЛИННОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ** Я бы никогда не стал публиковать отрицательный отзыв о чем-либо, поскольку никогда не считал это необходимым, однако я пытался каждый день в течение недели решить эту проблему, и у меня абсолютно не было радости от руководства, и я чувствую, что другие заслуживают предупреждения.!
В прошлую пятницу, 9-го числа, Ниам и ее подруга отправились в Ньюкасл на мероприятие, они забронировали отель под названием Holiday Express Gateshead — я не понимаю, как это место может работать как отель! Ниам зарегистрировалась и почувствовала отвращение к состоянию своей комнаты, однако, поскольку она быстро переоделась и пошла в комнату своих друзей, чтобы выпить, она решила не упоминать об этом и просто спать там, поскольку у нее не было большого выбора и только 1 ночь. Она вышла и прекрасно провела время, но, вернувшись позже, поняла, что ее ключ находится в комнате ее друзей. В этой комнате проживало 6 человек, поэтому повсюду была одежда, поэтому она пошла на стойку регистрации и объяснила, что потеряла ключ от комнаты, но он был в комнате ее друзей, и не могли бы они предоставить ей доступ в комнату до завтрашнего утра, когда она сможет получить ключ? назад. Грубый мужчина на стойке регистрации в упор отказался, сказав ей, что это не его проблема, и ей придется заплатить за новый ключ. Она объяснила, что он не пропал, но с радостью заплатит за замену, если не сможет его найти, но ей нужен доступ в свою комнату, а сейчас 4 утра утра. Он отказался, поэтому она сидела на стойке регистрации и плакала, гугляя слесарей с несколькими напитками в себе и уязвимая! Короче говоря, в конце концов он пришел и спросил ее, что случилось (через час), и она сказала: «Ты прекрасно знаешь», поэтому он предложил ей комнату, сказав, что там нет замка. Она согласилась, но к этому моменту была в ужасном состоянии и не спала от страха. Утром она, как и обещала, получила ключ от комнаты подруги и вернула его на стойку регистрации, чтобы не навредить. Я несколько раз связывался с отелем и просил поговорить с менеджером, чтобы узнать, является ли это 1 приемлемым способом обращения с гостем и 2, чтобы обсудить состояние номера и запросить возврат средств… Я звонил несколько раз и писал по электронной почте ежедневно… Я в конце концов получил 1 ответ, в котором говорилось: «Нет возврата средств из-за того, что меня попросили успокоиться, когда вы находитесь в комнате». Этот вопрос был задан один раз в 23:00, перед выходом на улицу. Они заявили, что это было несколько раз за ночь, однако я объяснил, что их нет дома, и, чтобы проверить систему видеонаблюдения, она затем показала, что их не было дома, и что моя дочь целый час сидела и плакала на стойке регистрации… сюрприз-сюрприз, никакого ответа. Никакого подтверждения того, как с ней обращались, или состояния комнаты. После просмотра отзывов на Trip Advisor появилось множество жалоб: одна девушка даже сообщила, что сотрудник вошел в ее комнату, когда спал, чтобы починить телевизор, который даже не сломался (связались с полицией)
В любом случае извините за массивный пост, но будьте осторожны, НЕ ЗАБРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, МЕНЕДЖЕР — ШУТКА, МЕСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ И ЯВНО ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ! Отель Экспресс — Ньюкасл-апон-Тайн.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлую пятницу, 9-го числа, Ниам и ее подруга отправились в Ньюкасл на мероприятие, они забронировали отель под названием Holiday Express Gateshead — я не понимаю, как это место может работать как отель! Ниам зарегистрировалась и почувствовала отвращение к состоянию своей комнаты, однако, поскольку она быстро переоделась и пошла в комнату своих друзей, чтобы выпить, она решила не упоминать об этом и просто спать там, поскольку у нее не было большого выбора и только 1 ночь. Она вышла и прекрасно провела время, но, вернувшись позже, поняла, что ее ключ находится в комнате ее друзей. В этой комнате проживало 6 человек, поэтому повсюду была одежда, поэтому она пошла на стойку регистрации и объяснила, что потеряла ключ от комнаты, но он был в комнате ее друзей, и не могли бы они предоставить ей доступ в комнату до завтрашнего утра, когда она сможет получить ключ? назад. Грубый мужчина на стойке регистрации в упор отказался, сказав ей, что это не его проблема, и ей придется заплатить за новый ключ. Она объяснила, что он не пропал, но с радостью заплатит за замену, если не сможет его найти, но ей нужен доступ в свою комнату, а сейчас 4 утра утра. Он отказался, поэтому она сидела на стойке регистрации и плакала, гугляя слесарей с несколькими напитками в себе и уязвимая! Короче говоря, в конце концов он пришел и спросил ее, что случилось (через час), и она сказала: «Ты прекрасно знаешь», поэтому он предложил ей комнату, сказав, что там нет замка. Она согласилась, но к этому моменту была в ужасном состоянии и не спала от страха. Утром она, как и обещала, получила ключ от комнаты подруги и вернула его на стойку регистрации, чтобы не навредить. Я несколько раз связывался с отелем и просил поговорить с менеджером, чтобы узнать, является ли это 1 приемлемым способом обращения с гостем и 2, чтобы обсудить состояние номера и запросить возврат средств… Я звонил несколько раз и писал по электронной почте ежедневно… Я в конце концов получил 1 ответ, в котором говорилось: «Нет возврата средств из-за того, что меня попросили успокоиться, когда вы находитесь в комнате». Этот вопрос был задан один раз в 23:00, перед выходом на улицу. Они заявили, что это было несколько раз за ночь, однако я объяснил, что их нет дома, и, чтобы проверить систему видеонаблюдения, она затем показала, что их не было дома, и что моя дочь целый час сидела и плакала на стойке регистрации… сюрприз-сюрприз, никакого ответа. Никакого подтверждения того, как с ней обращались, или состояния комнаты. После просмотра отзывов на Trip Advisor появилось множество жалоб: одна девушка даже сообщила, что сотрудник вошел в ее комнату, когда спал, чтобы починить телевизор, который даже не сломался (связались с полицией)
В любом случае извините за массивный пост, но будьте осторожны, НЕ ЗАБРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, МЕНЕДЖЕР — ШУТКА, МЕСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ И ЯВНО ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ! Отель Экспресс — Ньюкасл-апон-Тайн.