Отзыв об отеле Hampton by Hilton Newcastle 3*

Изначально мы бронировали номер в отеле Hilton в аэропорту, и на момент бронирования мы не знали о проблемах с метро. Персонал любезно предложил нам переселиться в отель Hampton by Hilton в центре города, за что мы были очень благодарны.
Однако мы забронировали номер побольше с двумя односпальными кроватями, и вот тут-то и начались проблемы. По прибытии на ресепшн нам дали ключи от двухместного номера с раскладной кроватью. Это было совершенно неприемлемо, поэтому я сразу же позвонила на ресепшн, думая, что произошла какая-то путаница. К сожалению, это была не ошибка. Нам сказали, что двухместных номеров нет в наличии, поэтому и добавили раскладную кровать — в результате у нас осталось очень мало места для передвижения.
Менеджер на ресепшене был совершенно бесполезен, и больше всего меня шокировало его закатывание глаз, что абсолютно непрофессионально и недопустимо. После нескольких минут перепалки и неоднократных обвинений в адрес стороннего бронировщика я просто сдалась — уже будучи уверенной, что больше никогда не вернусь в этот отель.
Справедливости ради, другие сотрудники ресепшена были вежливы, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезен. Однако сам завтрак был простым, еда остыла уже к 8 утра. В номере тоже было холодно, а отопление не работало.
В целом, впечатления совершенно не оправдали моих ожиданий. Я возлагал большие надежды, основываясь на многочисленных положительных отзывах, но мы заплатили значительную сумму за одну ночь, а пребывание оказалось намного хуже, чем я ожидал — намного хуже нуля.