Отзыв об отеле Dream Apartments Quayside 4*

Мошенничество со стороны Agoda и Trip. Com.
Забронировали квартиру через Agoda заранее, перед переездом дочери в университет в городе 13 сентября. Приехали в квартиру в 19:00, и грубый мужчина на ресепшене сказал, что у нас нет номера, так как бронирование было отменено 8-го числа, и для нас свободных номеров нет. Я сказала, что, должно быть, произошла ошибка, так как я ничего не получила. Он не хотел помогать, но я попросила его позвонить в компанию и разобраться. Он позвонил в Trip. Com, где мне сказали, что перезвонят, чтобы переселить нас. Звонка не последовало. Он снова надел наушники и игнорировал нас. Я сказала ему позвонить им еще раз, так как не могла дозвониться. Ему сказали, что из-за GDPR они не могут с ним поговорить. Я объяснила, что на самом деле использовала Agoda… Получила номер Agoda, и меня переключали с одного сотрудника на другого, говорили, что я позвонила по неправильному номеру, и каждый раз давали номер другой команды. Также мне сказали, что номер бронирования был неверным! Он был совершенно бесполезен, мы постоянно видели, как люди приходят и уходят из своих номеров, и спрашивали его, почему у них есть номера, а у нас нет. В конце концов он признался нам, что его менеджер отменил бы бронирование, поскольку они знали, что, продав номер кому-то другому, получат более высокую цену. Просто отвратительно. В итоге мы заплатили 200 фунтов за одну ночь в отеле Travelodge. И туристическая компания, и апартаменты были вполне довольны тем, что нам не предоставили жилье. Как компания может отменить бронирование и не сообщить об этом клиенту?!