Очень неприятный опыт.
Не то чтобы нам довелось там остановиться, но обслуживание клиентов просто ужасное. Позвольте объяснить:
Мы приехали поздно (после 20:00, предварительно сообщив об этом отелю) по дороге. Мы с женой были с собакой и не заметили, что в отеле больше не принимают собак. Менеджер — человек, который выглядел очень представительным и заслуживающим доверия — объяснил, что собаки больше не допускаются. Видя мое смущение и трудности с поиском альтернативного жилья в такое позднее время, он четко заявил, что вернет полную стоимость номера, но мне нужно запросить это через Booking. Com, поскольку бронирование было сделано менее чем за 24 часа.
На следующий день я позвонил в Booking. Com, где пытались связаться с ним, но безуспешно. 20 августа, заметив, что возврат средств не был произведен, я снова связался с Booking. Com. После обращения к нему платформа предоставила мне возврат только 50%, объяснив, что заведение в конечном итоге отказалось вернуть полную сумму, вопреки обещанию, данному вечером 5 августа. Параллельно я также напрямую связался с отелем, как показывает наша переписка.
Короче говоря: сам отель может быть и неплохим, но менеджер совершенно нечестен, что неизбежно отражается на общем качестве заведения.
Не обманывайтесь внешностью: нечестность не знает границ и может скрываться даже за пожилыми людьми, которые на первый взгляд кажутся очень честными.
В общем, зная это заранее, лучше избегать этого заведения. Очень.
— — — — — — — — — —
Плохой опыт.
Не то чтобы у нас была возможность там переночевать, но обслуживание клиентов там просто отвратительное. Позвольте мне объяснить:
Мы приехали поздно (после 20:00, отель был уведомлен), забронировав номер в дороге. Мы с женой были с собакой и не заметили, что заведение больше не принимает собак. Менеджер — на вид очень представительный и заслуживающий доверия человек — объяснил, что собаки больше не допускаются. Видя мое смущение из-за трудностей с поиском жилья в такое позднее время, он четко заявил, что вернет полную стоимость номера, но мне нужно запросить это через Booking. Com, так как с момента бронирования прошло менее 24 часов. На следующий день я позвонил в Booking. Com, где попытались связаться с ним, но ответа не получили. 20 августа, заметив отсутствие возврата средств, я снова связался с Booking. Com. После обращения к ним платформа предоставила мне только 50% возврата, объяснив, что заведение в конечном итоге отказывается выплатить полную сумму, вопреки обещанию, данному вечером 5 августа. Я также параллельно связался с отелем еще раз, как показывает наша переписка.
Вкратце: отель может быть очень хорошим, но его управляющий совершенно нечестен, что неизбежно влияет на общее качество заведения.
Не обманывайтесь внешностью: нечестность не знает границ, и ее можно встретить даже среди пожилых людей, которые кажутся очень честными.
В целом, зная это заранее, вы сможете избежать этого заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не то чтобы нам довелось там остановиться, но обслуживание клиентов просто ужасное. Позвольте объяснить:
Мы приехали поздно (после 20:00, предварительно сообщив об этом отелю) по дороге. Мы с женой были с собакой и не заметили, что в отеле больше не принимают собак. Менеджер — человек, который выглядел очень представительным и заслуживающим доверия — объяснил, что собаки больше не допускаются. Видя мое смущение и трудности с поиском альтернативного жилья в такое позднее время, он четко заявил, что вернет полную стоимость номера, но мне нужно запросить это через Booking. Com, поскольку бронирование было сделано менее чем за 24 часа.
На следующий день я позвонил в Booking. Com, где пытались связаться с ним, но безуспешно. 20 августа, заметив, что возврат средств не был произведен, я снова связался с Booking. Com. После обращения к нему платформа предоставила мне возврат только 50%, объяснив, что заведение в конечном итоге отказалось вернуть полную сумму, вопреки обещанию, данному вечером 5 августа. Параллельно я также напрямую связался с отелем, как показывает наша переписка.
Короче говоря: сам отель может быть и неплохим, но менеджер совершенно нечестен, что неизбежно отражается на общем качестве заведения.
Не обманывайтесь внешностью: нечестность не знает границ и может скрываться даже за пожилыми людьми, которые на первый взгляд кажутся очень честными.
В общем, зная это заранее, лучше избегать этого заведения. Очень.
— — — — — — — — — —
Плохой опыт.
Не то чтобы у нас была возможность там переночевать, но обслуживание клиентов там просто отвратительное. Позвольте мне объяснить:
Мы приехали поздно (после 20:00, отель был уведомлен), забронировав номер в дороге. Мы с женой были с собакой и не заметили, что заведение больше не принимает собак. Менеджер — на вид очень представительный и заслуживающий доверия человек — объяснил, что собаки больше не допускаются. Видя мое смущение из-за трудностей с поиском жилья в такое позднее время, он четко заявил, что вернет полную стоимость номера, но мне нужно запросить это через Booking. Com, так как с момента бронирования прошло менее 24 часов. На следующий день я позвонил в Booking. Com, где попытались связаться с ним, но ответа не получили. 20 августа, заметив отсутствие возврата средств, я снова связался с Booking. Com. После обращения к ним платформа предоставила мне только 50% возврата, объяснив, что заведение в конечном итоге отказывается выплатить полную сумму, вопреки обещанию, данному вечером 5 августа. Я также параллельно связался с отелем еще раз, как показывает наша переписка.
Вкратце: отель может быть очень хорошим, но его управляющий совершенно нечестен, что неизбежно влияет на общее качество заведения.
Не обманывайтесь внешностью: нечестность не знает границ, и ее можно встретить даже среди пожилых людей, которые кажутся очень честными.
В целом, зная это заранее, вы сможете избежать этого заведения.