Отзыв об отеле Premier Inn Lowestoft 3*

Когда мы приехали, нам сказали вернуться через час, но заселение было в 15:00. В номере не было ничего для моего шестимесячного ребенка, кроме мини-холодильника. На ресепшене сказали, что можно хранить все, что нужно охладить. Кондиционера, как было заявлено, не было. Работал только один вентилятор, и когда он был включен, пыль и грязь, которые с него поднимались, были отвратительны. В итоге мне пришлось открыть дверцу, почистить его и вывести наружу, так как он был обращен в главный коридор. Шум в коридоре на втором этаже очень мешал моей семье и другим гостям. В пятницу за отелем произошла ссора, которая длилась некоторое время, но персонал отеля не велел никому вести себя тихо. В понедельник, когда мы уезжали, мой партнер с ребенком стояли у главных дверей. Он припарковался перед входной дверью утром того же дня. Да, он припарковался перед местом для инвалидов, но в машине никого не было, и он не мешал выезду. После двух походов в номер за вещами он вернулся к нашей машине, где его внезапно встретил мужчина в своей машине. Он спокойно выехал со своего места, сказав моему партнеру поторопиться, что он спешит…
Нет, пожалуйста. Он очень грубо подъехал на своей машине к пассажирским дверям, пока мой ребенок был рядом. После этого мой партнер узнал об этом грубом мужчине, и в итоге произошла словесная перепалка. Я вышла на улицу, и сотрудники ресепшена отеля последовали за мной, но они не помогли уладить ситуацию. Они еще больше оскорбили мужчину, который стал причиной конфликта. Мой партнер с удовольствием уехал бы, если бы к нему не подошли так грубо. Но потом мы переставили машину, чтобы мужчина уехал, хотя он мог выйти… А потом он вернулся на улицу, и сотрудник Дэрилл или Дин припарковал свой красный Aldi на парковочном месте для инвалидов. Затем другие клиенты подошли ко мне, сказав, что это неправильно, а потом он приехал и припарковал свою машину – они что, издеваются?
Затем Даррелл отказался вернуть мне деньги за завтрак, который мы так и не получили, после того как я попросила менеджера ресторана Beef Eater любезно (что он и сделал) прийти на ресепшн Premier Inn и сообщить им, что мы не завтракали этим утром. Очень грубый администратор Даррелл ответил: «Я сделаю это в своё время». Я спросила, почему он так себя ведёт, и он ответил: «Потому что я МОГУ». Я назвала его имя и ушла, так и не получив возврата денег. Затем он погнался за мной на улицу и начал кричать, спрашивая номер моей комнаты, и что у меня в бронировании номера только один взрослый завтрак, хотя мы были там три ночи и завтракали оба утра. Я надеюсь, что Premier Inn Lowerstoft свяжется со мной, вернет деньги и принесёт извинения. Я также надеюсь, что больше вашим клиентам не придётся сталкиваться с неуважением и грубостью Даррелла…
Возможно, я неправильно написала его имя.
Проживал с 14 по 17 августа 2026 года.