Отзыв об отеле Marsh Farm Holiday Park

С чего мне начать.
Я сделал заказ в феврале 2023 года. Очень взволнован этим отпуском, так как брал с собой приемных детей и внуков, поэтому забронировал 2 каравана. У меня сложилось впечатление, что это какая-то ферма, просто по названию парка отдыха. Это не ферма.
Мы прибыли в указанное место, проехав чуть более 5 часов, и нам сказали, что они забронировали нас дважды! Мы были очень расстроены, но нам повезло, что мы приехали первыми, потому что другая семья появилась сразу после нас, и нам быстро отказали (им сказали, что были проблемы с котлом). НЕПРАВДА.
Итак, у нас был один из наших караванов, правда, не тот, который мы ожидали. Нам сказали, что до следующего дня других караванов нет, и спросили, готовы ли мы остановиться на одну ночь, пока завтра не освободится второй караван. Женщина, Софи, которой не было на месте, очень извинялась и предложила нам полный возврат средств, но мы отказались, потому что в другом месте не было свободных мест из-за летних каникул. Было решено, что нам вернут деньги за 1 ночь проживания в обоих караванах, и мы согласились остаться вместе до следующего дня, пока не освободится второй караван.
Караван, который у нас был (8), был ужасен. Было грязно, включая холодильник, микроволновую печь, плиту и посуду (которой я бы не пользовалась). Мы убрали везде!
Занавески свисали.
Одна внешняя дверь не подходила и одна не запиралась.
Различные огни не работали, и мы не могли использовать гриль из-за его обратного огня (чрезвычайно опасно).
Насадка для душа была слишком тяжелой, поэтому постоянно падала. В конце концов я связал его, чтобы иметь возможность использовать его. Честно говоря, душ был просторным и работал хорошо. Туалет НЕ был прикреплен к полу, и каждое отверстие для пробки воняло. Мусорное ведро на кухне было грязным. Я был так рад, что взял с собой чистящие средства. Когда мы покинули этот фургон (8), он определенно был намного чище.
Был большой телевизор, но пульт не работал. Когда это произошло, мы смогли посмотреть Freeview.
В этом караване было 2 односпальные кровати, одна двуспальная и диван-кровать. Диван-кровать был выдвинут, но вонь была настолько сильной, что мы решили им не пользоваться.
На всех кроватях были защитные наматрасники, и только на нескольких подушках были защитные чехлы. Одеяла и подушки были безупречны. Пододеяльники и наволочки были невероятно белыми и чистыми.
Этот караван (8) нуждается в обновлении, но я не знаю как, он очень старомоден.
Это НЕ короткая прогулка до города, нам потребовалось около 30 минут. Этот комплекс для отдыха находится между жилым комплексом, очень оживленной дорогой и жилой стоянкой для автоприцепов, обычно расположенной в странном месте. Мы постоянно чувствовали запах травки! Если бы я знал заранее, я бы ни за что не забронировал.
У всех нас разные стандарты, и я более чем счастлив, если могу преклонить голову и принять душ, но это действительно другой уровень. Я был так рад, что не забронировал 7 ночей!
Это был короткий перерыв для моих приемных детей и внуков, и я чувствую, что полностью их подвел. Один из них намочил постель, и с нас дважды взяли 40 фунтов за замену одеяла и наматрасника, хотя я сказал об этом менеджеру объекта (Жанин), который просил нас не волноваться.
По прибытии домой мне пришлось связаться с парком отдыха, чтобы получить обещанный возврат денег и мой залог в размере 120 фунтов стерлингов, минус 40 фунтов стерлингов за две мокрые кровати. Было много текстовых сообщений, которые мне не нравятся, но каждый раз, когда я звонил, меня игнорировали. Я несколько раз спрашивал, можем ли мы обсудить, а не переписываться. Это тоже было проигнорировано, что вызвало беспокойство. Я сохранил все документы и сообщения, потому что в течение дня она обещала, что я получу все непогашенные деньги, которые я В КОНЕЧНОМ ПОЛУЧИЛ.
Я не должен продолжать преследовать таких людей. Обслуживание клиентов очень-очень плохое, и мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ И НЕ ВЕРНУМСЯ.