Отзыв об отеле The Cedars Hotel 3*

Мы прибыли в 20:30 23 сентября 23 года после долгой поездки в ужасную вонь на стойке регистрации и на парковке. Администратор Джеймс сказал, что маленькому ребенку разрешили бегать с полным подгузником. На следующее утро все еще чувствовал этот запах. Показали наши номера. В номере 4 было душно жарко, ни наволочек, ни полотенец, только 1 чайная чашка, сетчатая занавеска и окно все еще грязные с моего последнего визита 31.8.23. В номере 2 нет полотенец, одной чашки чая, грязного коврика для ванной, грязного туалета и сантехники. Джеймс 31.08.21 убрал ванную комнату в комнате 2, но сказал, что у него недостаточно чистящей жидкости. Также у Джеймса не было полотенец, так как не было доставки, но он нашел 2 комплекта для нас четверых. Сказал, что сегодня ему пришлось постирать и высушить все постельное белье из-за отсутствия доставки. Джеймс также пытался разобраться с отоплением в комнате 4, но не смог. Он любезно предложил нам номер 7. В ванной здесь было душно, и ее нельзя было регулировать, приходилось справляться. Одна кровать во втором номере очень неудобная. Коридоры и коридоры в очень плохом состоянии. Понимаем, что отель нуждается в ремонте, но сдавать в аренду грязные и не полностью оборудованные номера совершенно неприемлемо. Джеймс и Кэлвин на стойке регистрации были добры и отзывчивы и делали все, что могли, но, похоже, они вели проигрышную битву из-за нехватки персонала и ресурсов.
Джеймс предложил встретиться с Кэлвином утром, чтобы обсудить возврат денег за наши номера. Кэлвин поговорил с нами и сказал, что свяжется со своим менеджером и менеджером по работе с клиентами и напишет нам по электронной почте до конца сегодняшнего дня. Два очень отзывчивых дружелюбных парня, которые, кажется, держат корабль вместе. В целом, не очень приятный опыт.