Отзыв об отеле Retreat East 4*

Ужасное обслуживание – всё быстро ухудшилось… и они не могут полагаться на обстановку, чтобы привлечь посетителей! Я много лет посещала Retreat East, так как работаю неподалеку и регулярно бываю там на деловых завтраках/обедах. Однако, судя по недавнему опыту, я больше туда не вернусь и уж точно никому не порекомендую. Две недели назад я пришла на деловой обед с коллегами, чтобы встретиться с клиентом; меня наотрез проигнорировали при входе, а затем мне пришлось ждать 20 минут меню и заказ напитков. В ресторане работали всего два человека, и все были заняты; один из них прямо сказал нам: «Я вообще не должна здесь находиться, у меня выходной, но кто-то заболел, поэтому я здесь». Серьезное отношение и полное отсутствие клиентоориентированности. Нам пришлось подойти к стойке, чтобы кто-то принял наш заказ, и даже после просьбы прошло еще 15 минут, пока кто-то не подошел. К сожалению, ситуация не улучшилась и на рождественской вечеринке в прошлые выходные – другого слова, кроме разочарования, не найти. Еда, конечно, «нормальная», но не стоит своих денег, учитывая, что поблизости есть рестораны получше, и, честно говоря, персонал был бы гораздо больше благодарен за клиентов. Им действительно нужно взглянуть правде в глаза и быстро решить свои проблемы, чтобы сохранить хоть каких-то постоянных клиентов, а то и новых, если они хотят продолжать работать. Кроме того, в последнее время это место никогда не выглядит и не ощущается чистым, туалеты и полы нуждаются в тщательной уборке. Я бы не стала здесь отдыхать именно по этой причине. Retreat East, исправьте это!