Отзыв об отеле Holiday Inn Ipswich by IHG 4*

Забронировал Orwell Holiday Inn через Google Maps (где я уже останавливался раньше). К сожалению, по прибытии у них не было бронирования, и они сказали, что мы забронировали этот отель. На самом деле это не было проблемой, так как он находится всего в 10 минутах езды по главной дороге (но немного странно).
Мы выбрали вариант с детской кроваткой при бронировании. Мы также выбрали вариант оплаты по прибытии (хотя они берут данные карты в целях безопасности). По прибытии и регистрации нам пришлось ждать 10 минут, так как возникла некоторая путаница относительно того, была ли в нашем номере застелена детская кроватка, как мы просили. Когда я попытался заплатить, они сказали, что оплата уже была списана. Опять же, это не проблема, но на сайте прямо указано: «Эта карта НЕ будет использоваться для оплаты. Пожалуйста, оплатите по прибытии». Очевидно, это не так.
Не найдя лифта, мы вернулись на ресепшен, чтобы узнать, но нам сказали, что на этом сайте лифта нет. Мы спросили, почему же тогда, когда у нас была коляска и 8-месячный ребенок (что было указано при бронировании), нам дали номер на первом этаже. Ошибки случаются — но реакция персонала была плачевной: никаких извинений, никаких объяснений. Администратор смущенно пожала плечами и вернулась к разговору с другим администратором. К счастью, у нас есть складная коляска, и нам пришлось сделать полдюжины походов по лестнице.
Номер был чистым и довольно просторным. Ванная комната поменьше (1 квадратный метр — приходилось вставать на унитаз, чтобы закрыть дверь). Завтрак был превосходным. Угощайтесь свежеприготовленным полным английским завтраком, кофе, соком, хлопьями, выпечкой, кексами, фруктами — даже была возможность взять горячие напитки на вынос.