Отзыв об отеле White Hart Inn 3*

Я останавливалась в отеле The White Hart Inn Blyburgh в середине января 2026 года. Я сделала это напрямую через их веб-сайт. Это был подарок себе на 60-летие, поездка в одиночку после смерти моего партнера. Мы с ним уже останавливались здесь раньше и нам очень понравилось. Я запланировала расслабляющий вечер после хорошего ужина.
По прибытии мне сказали, что горячей воды нет, если только я не пройду через внутренний двор в паб и не попрошу сотрудника включить ее, или не пойду сама в котельную, чтобы открыть вентиль перед принятием душа, а затем вернуться и выключить. Оказывается, под номером была протечка. Если бы я знала об этом, я бы не осталась. Я не знаю, когда была обнаружена протечка, но звонок мне бы предотвратил полуторачасовую поездку. Я не смогла насладиться запланированным отдыхом, так как погода была ужасная, и выходить на улицу, чтобы включать и выключать воду, было не очень приятно.
Затем, когда я зашла в паб, я поняла, что вегетарианского варианта ужина нет.
Кроме того… когда я утром принимала душ (после того, как оделась и включила воду), душевая лейка не двигалась и не оставалась на нужной высоте, а сверху отслаивалась краска.
Я сразу же отправила электронное письмо на адрес, указанный в подтверждении бронирования… оно вернулось как недоставленное.
Я использовала адрес электронной почты на сайте… он тоже вернулся как недоставленный.
Я заполнила онлайн-форму… но ответа не получила, поэтому предполагаю, что письмо не было получено.
На следующий день мне прислали онлайн-форму для оценки удовлетворенности проживанием, я заполнила ее, но опять же, подтверждения получения не получила.
Затем я нашла в интернете негативный отзыв, где компания указала другой адрес электронной почты… который я использовала. После этого я получила письмо с извинениями и предложением бесплатной ночи/ужина. Я не хочу/не могу этого сделать, поэтому согласилась на 50% возврата средств… 2 февраля… но до сих пор ничего не получила. На прошлой неделе я отправил электронное письмо с уведомлением о подаче иска в суд по мелким делам… но, честно говоря, я уже достаточно потратил времени на этот бардак в компании, поэтому оставляю отзыв, чтобы предупредить других… чего я до сих пор не делал, чтобы дать компании возможность исправиться. Я не оставляю плохие отзывы легкомысленно… на самом деле, это первый отзыв за последние десять лет.
Что касается баланса, кровать была удобной, персонал дружелюбным, а вегетарианский завтрак очень хорошим. Место проживания прекрасное, но, конечно, это заслуга природы, а не компании.
Что особенно возмутительно, помимо потраченного впустую времени и причиненных неудобств, так это то, что компания ответила на отзывы других пользователей в интернете всего неделю назад.