Отзыв об отеле The Manor House Inn

Мы посетили ресторан Manor House Inn в Дичите, чтобы поужинать в, казалось бы, прекрасный летний вечер, но, к сожалению, это было разочарованием от начала до конца.
Мы начали с напитков в саду, а затем пересели за столик на открытой террасе. При заказе нас специально спросили, хотим ли мы, чтобы закуски принесли раньше основных блюд. Мы ответили утвердительно. Примерно через 10 минут другой сотрудник задал нам тот же вопрос, и мы снова подтвердили свое согласие.
Закуска из кальмаров прибыла первой и была очень хороша – щедрая порция и хорошо приготовленная. После этого все развалилось. Наша пицца прибыла раньше второго основного блюда и без заказанного нами соуса. Второе основное блюдо принесли примерно через 10 минут, а соус для пиццы – еще через 10 минут. Никто так и не объяснил, что еда будет подана отдельно, и не извинился за задержки.
Шаурма из цветной капусты была особенно разочаровывающей – всего четыре маленьких кусочка цветной капусты с сухой питой, и она совершенно не стоила своих денег. Сама пицца была неплохой, но дорогой для своего качества.
На протяжении всего ужина никто не подходил к нам, чтобы узнать, всё ли в порядке. После того, как мы закончили, наши грязные тарелки простояли на столе около 15 минут, прежде чем нам удалось привлечь чьё-то внимание и попросить коробку для еды на вынос. Вместо того, чтобы убрать со стола, нам принесли счёт, когда грязные тарелки всё ещё стояли перед нами. Хуже того, счёт был неправильным и включал напитки, которые нам не принадлежали.
Мы также заметили, что за другим столиком возникла похожая ситуация. Два бургера принесли примерно за 15 минут до пиццы, соусы, которые они заказывали, забыли, и к тому времени, как пиццы наконец принесли, бургеры уже остыли. Похоже, это не единичный случай.
Что ещё больше расстраивает, так это то, что эта группа пабов регулярно публикует в социальных сетях сообщения о проблемах, стоящих перед индустрией гостеприимства, и о важности поддержки пабов. После посещения одного из их заведений создаётся впечатление, что они больше говорят о гостеприимстве, чем предоставляют его на практике. Просматривая отзывы в Google, я также заметил, что руководство не отвечает на них уже несколько месяцев. Независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, создаётся впечатление, что обратная связь от клиентов не является приоритетом. В сочетании с нашим опытом в тот вечер, определённо создавалось впечатление, что никто не заинтересован в исправлении ситуации.
Возможно, в четверг вечером у них был недостаток персонала, но если это так, то они должны были быть лучше подготовлены. Ошибки случаются, но плохая коммуникация, невнимательность к клиентам и отсутствие явного интереса к решению проблем сделали наш визит очень разочаровывающим.
К сожалению, мы ушли разочарованными и не будем спешить возвращаться.