Мы останавливались в отеле St Audrie’s Bay на неделе, начинающейся 21 июля 2025 года.
При бронировании нам по телефону устно сообщили, что будут развлечения. Их не было, так как они начались на следующей неделе, что несколько расстроило нашу семью.
Мы забронировали караван с четырьмя спальнями, чтобы нам было достаточно места, так как мы путешествовали с собакой. Конечно, мы не рассчитывали на Ritz, и очень рассчитывали на «дешево и сердито». Однако мы ожидали довольно базового уровня чистоты.
Караван был немного потрепанным (но в хорошем состоянии, так что давайте возьмем только плюсы). Однако сам караван был отвратительным.
На стульях были подозрительные пятна, из-за которых нам не хотелось сидеть (и позволять детям сидеть).
Мы выразили свои опасения на месте. Справедливости ради, нам предложили другой караван. Однако помещение оказалось меньше, и для нас, семьи с собакой, в нём было бы слишком тесно, поэтому мы вежливо отказались.
По возвращении мы подали жалобу. Следуя несуществующей политике подачи жалоб, мы связались как с объектом, так и с владельцем. Получив ответ, они подтвердили, что всё не соответствует стандартам, и об этом уведомили клининговую команду. Нам не сообщили, что генеральную уборку можно провести на объекте в разумные сроки, что противоречило их ответу.
Более того, когда мы вернулись домой, мы были разочарованы, увидев, что другие забронировавшие номера были отменены из-за «острой необходимости в улучшении как основных удобств, так и условий проживания», и нам предложили возврат денег, что подчеркнуло и еще раз указало на плачевное состояние дел, в котором сейчас находится объект.
Нам предложили скидку 15% в качестве жеста доброй воли, но неудивительно, что мы не вернемся в объект, где у нас был такой плохой опыт и плохое обслуживание клиентов, и нам пришлось искать другое жилье за дополнительную плату всего после одной ночи из четырех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании нам по телефону устно сообщили, что будут развлечения. Их не было, так как они начались на следующей неделе, что несколько расстроило нашу семью.
Мы забронировали караван с четырьмя спальнями, чтобы нам было достаточно места, так как мы путешествовали с собакой. Конечно, мы не рассчитывали на Ritz, и очень рассчитывали на «дешево и сердито». Однако мы ожидали довольно базового уровня чистоты.
Караван был немного потрепанным (но в хорошем состоянии, так что давайте возьмем только плюсы). Однако сам караван был отвратительным.
На стульях были подозрительные пятна, из-за которых нам не хотелось сидеть (и позволять детям сидеть).
Мы выразили свои опасения на месте. Справедливости ради, нам предложили другой караван. Однако помещение оказалось меньше, и для нас, семьи с собакой, в нём было бы слишком тесно, поэтому мы вежливо отказались.
По возвращении мы подали жалобу. Следуя несуществующей политике подачи жалоб, мы связались как с объектом, так и с владельцем. Получив ответ, они подтвердили, что всё не соответствует стандартам, и об этом уведомили клининговую команду. Нам не сообщили, что генеральную уборку можно провести на объекте в разумные сроки, что противоречило их ответу.
Более того, когда мы вернулись домой, мы были разочарованы, увидев, что другие забронировавшие номера были отменены из-за «острой необходимости в улучшении как основных удобств, так и условий проживания», и нам предложили возврат денег, что подчеркнуло и еще раз указало на плачевное состояние дел, в котором сейчас находится объект.
Нам предложили скидку 15% в качестве жеста доброй воли, но неудивительно, что мы не вернемся в объект, где у нас был такой плохой опыт и плохое обслуживание клиентов, и нам пришлось искать другое жилье за дополнительную плату всего после одной ночи из четырех.