Отзыв об отеле Premier Inn Wells (Somerset) 3*

Ресторан не может нормально работать с некомпетентным и сварливым персоналом, это был полный бардак. Пиццу вычли из счета еще до того, как официантка поставила ее на наш стол… это было НАСТОЛЬКО плохо.
Карри и куриные наггетсы моей жены были очень тяжелыми, и выражение ее лица, когда блюдо принесли на стол, показало, насколько все было плохо.
Мое карри с курицей макхани представляло собой, по сути, миску жидкости с несколькими жесткими кусочками курицы! Когда его принесли, на моей тарелке уже была пролита вода от карри… честно говоря, это была просто вода с красителем карри для большей реалистичности!
Мне удалось проглотить половину своей порции, но это было неприятно!
Моя жена оставила 3/4 своей порции, она была очень тяжелой, а соус карри на ее тарелке высох!
Я понятия не имею, чем они готовили пиццу для моей дочери… Я никогда не видела такой основы для пиццы… (Официантка все равно подала ее, несмотря на то, что она сказала: «Я уже вычла вашу пиццу из счета», — она даже еще не начала есть).
Когда дело дошло до оплаты счета: мне сказали, что утренний персонал будет готов обсудить мой и мою жену заказ, но мне сказали, что я должна заплатить СЕЙЧАС! …А потом поговорить с персоналом утром? Что? Зачем?
Я согласилась оплатить счет за напитки и предложила отложить вопрос о еде до утра (мы остаемся на 2 ночи), но этот конкретный сотрудник был категорически против!
Мне недвусмысленно сказали: «Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ СЕЙЧАС».
Сейчас я сижу в номере и думаю… неужели я только что стала свидетельницей того, как сотрудник сказал мне, что я уже съела свою еду? Я, может, и старая, но не впавшая в маразм: я знаю, сколько я впихнула в себя, чтобы просто поесть. Я была голодна, но знаю, что оставила — половину тяжелого риса и половину миски воды, окрашенной карри!
Как можно быть настолько грубой, понятия не имею.
Мы останавливались в отеле Stratford Upon Avon Waterways за 3 дня до этого и провели там 5 дней, и я не могу найти ни одного недостатка!
Еда, которую мы там ели, была красиво оформлена, выглядела аппетитно и подавалась с заботой и вниманием.
Это совсем не похоже на Premier Inn в Уэллсе, и, хотя я с замиранием сердца ждала, спускаясь на ресепшн, утренний персонал был глотком свежего воздуха и всё понял.
Уверяю вас, мы не будем есть в этом ресторане на протяжении всего нашего пребывания.
Наконец, в наш первый полный день я спустилась вниз, чтобы обсудить возможный возврат денег за еду в ресторане, когда мы приехали накануне вечером.
За завтраком дежурили два джентльмена, которые выслушали мою жалобу, поступившую накануне вечером.
Я не могу не похвалить этих двух дежурных в понедельник, 8 декабря, которые без колебаний, во-первых, полностью… Во-первых, они поняли мою жалобу и, во-вторых, вернули мне деньги за ужин в воскресенье, 7 декабря. Они искренне извинились, и за это я им благодарен.
Но я недоволен своим приездом в этот отель Wells Premier Inn и тем, как с нами обращались сотрудники в первый вечер. Меня заставили почувствовать себя лжецом, и это омрачило то, что должно было стать приятной поездкой из Плимута, Девоншир.