Отзыв об отеле Travelodge Ilminster 1*

Нам не повезло забронировать этот отель, когда мы были на свадьбе в эти выходные. Я не могу поверить, что Travelodge предлагает номера такого низкого качества под своим брендом. Позвольте мне перечислить несколько наших претензий:
Когда мы приехали, нам выделили номер 117, который находился в дальнем конце здания. Окна были открыты, так как стояла жара. С момента нашего приезда мы слышали и чувствовали громкую музыку, крики и вопли, а также запах каннабиса. Мой муж категорически отказался оставаться и покинул номер.
Он поговорил с очень любезным сотрудником на ресепшене, которому удалось переселить нас в номер 217, который был тише. Нам сказали, что эти гости — долгосрочные жители (социальное жилье), они регулярно шумят и мешают, и персоналу приходится просить их убавить музыку. Как такое возможно, что клиенты платят более 100 фунтов стерлингов за ночь за номер, а весь отдых портят люди, которые ничего не платили?
Всё здание такое обшарпанное, грязное и неухоженное, а ковры выглядели так, будто их не пылесосили неделями.
Ковер в спальне был липким на ощупь.
Дозатор геля для душа в ванной был сломан.
Вся сантехника и фурнитура были изношены, сломаны и повреждены.
Вокруг всех кранов были пятна, и каждую поверхность нужно было хорошенько почистить. После душа я чувствовала себя грязнее, чем до него.
Весь этот опыт заставил нас решить, что, хотя мы забронировали номер (за огромные деньги) на 2 ночи, мы предпочли переночевать в машине на вторую ночь, а не возвращаться.
Я предлагаю Travelodge пересмотреть подход к размещению долгосрочных постояльцев с гостями (это никогда не будет успешным). Мы точно больше никогда не будем пользоваться услугами Travelodge. Интересно, что, судя по отзывам на онлайн-платформах после произошедшего, многие люди столкнулись с той же проблемой, что и мы. Жаль, что никто в Travelodge не воспринял эти негативные отзывы всерьез и не принял меры, чтобы избежать дальнейших жалоб.