Я могу с уверенностью сказать, что это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле.
Бронирование было сделано на двухместный номер для размещения двух мужчин, работающих вдали от дома. По прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вместо этого нам предоставили двуспальную кровать. Несмотря на доказательства того, что был забронирован двухместный номер, отель настаивал на том, что был забронирован двухместный номер. Их полный отказ принять на себя какую-либо ответственность, но вина booing. Com в этой ошибке была только началом кошмара.
Когда мы попытались решить проблему, нас встретила самая грубая, неприятная и совершенно отвратительная служба поддержки клиентов, которую я когда-либо видел. Когда-либо сталкивались. Вместо того, чтобы попытаться помочь, они сразу же переложили вину на Booking. Com, полностью умывая руки от ситуации. Они не проявили ни сочувствия, ни ответственности, ни понимания, ни желания решить наши проблемы. Нас оставили без всякой поддержки и утешений, и нам прямо сказали: «Это не наша проблема».
Как бизнес может работать таким образом, за гранью понимания. Столь же непонятно, как они могут избежать какой-либо ответственности или проявить нулевое сочувствие к платящим клиентам. С точки зрения бизнеса, это ужасный способ работы. Отсутствие профессионализма и элементарной вежливости ошеломляло. Я бы посоветовал всем, кто собирается остановиться в этом отеле, дважды подумать — нет, вообще избегать этого. Эти люди не должны отвечать за ведение бизнеса, тем более в сфере гостеприимства. В двуспальной кровати. Однако комната была просто ужасной: грязная, в плохом состоянии и не пригодная для использования. Столкнувшись с такими тяжелыми условиями, у нас не было другого выбора, кроме как собрать вещи и три часа ехать домой — путешествие, которое нам никогда не следовало совершать. Сказать, что это оставило кислый привкус, было бы преуменьшением века. Я никогда не сталкивался и надеюсь никогда больше не сталкиваться с таким позорным уровнем обслуживания.
Для отеля, основанного на пренебрежении, безразличии и откровенной враждебности по отношению к своим клиентам, это шокирует. Сочувствие и ответственность должны быть краеугольными камнями любого гостиничного бизнеса, но здесь они совершенно отсутствовали. Ох, попробуйте отстоять свой угол, и вас встретит полное невежество и нарцизм!
Избегайте этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было сделано на двухместный номер для размещения двух мужчин, работающих вдали от дома. По прибытии мы были шокированы, обнаружив, что вместо этого нам предоставили двуспальную кровать. Несмотря на доказательства того, что был забронирован двухместный номер, отель настаивал на том, что был забронирован двухместный номер. Их полный отказ принять на себя какую-либо ответственность, но вина booing. Com в этой ошибке была только началом кошмара.
Когда мы попытались решить проблему, нас встретила самая грубая, неприятная и совершенно отвратительная служба поддержки клиентов, которую я когда-либо видел. Когда-либо сталкивались. Вместо того, чтобы попытаться помочь, они сразу же переложили вину на Booking. Com, полностью умывая руки от ситуации. Они не проявили ни сочувствия, ни ответственности, ни понимания, ни желания решить наши проблемы. Нас оставили без всякой поддержки и утешений, и нам прямо сказали: «Это не наша проблема».
Как бизнес может работать таким образом, за гранью понимания. Столь же непонятно, как они могут избежать какой-либо ответственности или проявить нулевое сочувствие к платящим клиентам. С точки зрения бизнеса, это ужасный способ работы. Отсутствие профессионализма и элементарной вежливости ошеломляло. Я бы посоветовал всем, кто собирается остановиться в этом отеле, дважды подумать — нет, вообще избегать этого. Эти люди не должны отвечать за ведение бизнеса, тем более в сфере гостеприимства. В двуспальной кровати. Однако комната была просто ужасной: грязная, в плохом состоянии и не пригодная для использования. Столкнувшись с такими тяжелыми условиями, у нас не было другого выбора, кроме как собрать вещи и три часа ехать домой — путешествие, которое нам никогда не следовало совершать. Сказать, что это оставило кислый привкус, было бы преуменьшением века. Я никогда не сталкивался и надеюсь никогда больше не сталкиваться с таким позорным уровнем обслуживания.
Для отеля, основанного на пренебрежении, безразличии и откровенной враждебности по отношению к своим клиентам, это шокирует. Сочувствие и ответственность должны быть краеугольными камнями любого гостиничного бизнеса, но здесь они совершенно отсутствовали. Ох, попробуйте отстоять свой угол, и вас встретит полное невежество и нарцизм!
Избегайте этого отеля любой ценой.