Спасибо дежурному менеджеру Сабрине за позитивную реакцию на возникшие проблемы и за то, что она взяла на себя ответственность за их решение. Она была гордостью отеля, усердно работала и явно заботилась об удобстве гостей. Сабрина также проявила внимательность, зная о других проблемах, с которыми мы столкнулись (не связанных с отелем) после недавней поездки в Мексику.
Изначально мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями. Мы сделали это специально, потому что в этом номере была большая двуспальная кровать. К сожалению, номер был аккуратным, но не чистым. Когда мы приехали, в туалете уже была моча, а ванная комната не соответствовала стандартам, которые можно ожидать от номера стоимостью более 150 фунтов стерлингов за ночь или от отеля марки DoubleTree. Это был не единичный случай, похоже, это результат длительного отсутствия должной уборки, так как местами там была черная плесень. Нам поменяли номера в качестве «улучшения», но они оказались лишь немного лучше, что указывает на некоторые системные проблемы, которые, как нас заверили, будут устранены.
Несмотря на то, что нам поменяли номера, с нас по ошибке списали еще 123 фунта стерлингов, в результате чего стоимость проживания за две ночи превысила 500 фунтов стерлингов, что не совсем соответствует бюджетному отелю, поэтому вероятность исключений высока. Отель оперативно уладил вопрос с дальнейшим случайным списанием, но мы оплатили дебетовой картой, поэтому пришлось подождать несколько дней, прежде чем деньги вернутся на наш счет.
В целом, это хороший отель с красивой территорией и некоторой историей; но нам показалось, что номера вживую темные и пыльные и не совсем соответствуют глянцевым фотографиям. Они были комфортабельными и имели такие удобства, как USB-порты, сейф, утюг и чайник, но мини-холодильника не было.
У нас был доступ к расположенному неподалеку спа-центру в клубном доме, который был довольно неплохим заведением, но, поскольку это отдельная компания, он всегда был переполнен посетителями со стороны. Гостям отеля не нужно было бронировать место, и никаких дополнительных сборов не было (цена уже была включена в стоимость номера). Поэтому имейте это в виду, если сравниваете с другими спа-отелями в этом районе, которые могут предлагать более низкую заявленную стоимость номера, но доступ к спа-услугам может стоить 15 фунтов стерлингов с человека и только за забронированное время.
Бар и ресторан хорошие, и отель также подарил нам бесплатный напиток в честь нашей недавней годовщины свадьбы, что было приятно.
Еще один недостаток — плата за парковку, но, к сожалению, это, похоже, распространенная практика во всех отелях в этом районе.
Расположение было хорошим, и мы всегда были всего в 20-30 минутах от ресторанов, супермаркетов, побережья или центра города.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями. Мы сделали это специально, потому что в этом номере была большая двуспальная кровать. К сожалению, номер был аккуратным, но не чистым. Когда мы приехали, в туалете уже была моча, а ванная комната не соответствовала стандартам, которые можно ожидать от номера стоимостью более 150 фунтов стерлингов за ночь или от отеля марки DoubleTree. Это был не единичный случай, похоже, это результат длительного отсутствия должной уборки, так как местами там была черная плесень. Нам поменяли номера в качестве «улучшения», но они оказались лишь немного лучше, что указывает на некоторые системные проблемы, которые, как нас заверили, будут устранены.
Несмотря на то, что нам поменяли номера, с нас по ошибке списали еще 123 фунта стерлингов, в результате чего стоимость проживания за две ночи превысила 500 фунтов стерлингов, что не совсем соответствует бюджетному отелю, поэтому вероятность исключений высока. Отель оперативно уладил вопрос с дальнейшим случайным списанием, но мы оплатили дебетовой картой, поэтому пришлось подождать несколько дней, прежде чем деньги вернутся на наш счет.
В целом, это хороший отель с красивой территорией и некоторой историей; но нам показалось, что номера вживую темные и пыльные и не совсем соответствуют глянцевым фотографиям. Они были комфортабельными и имели такие удобства, как USB-порты, сейф, утюг и чайник, но мини-холодильника не было.
У нас был доступ к расположенному неподалеку спа-центру в клубном доме, который был довольно неплохим заведением, но, поскольку это отдельная компания, он всегда был переполнен посетителями со стороны. Гостям отеля не нужно было бронировать место, и никаких дополнительных сборов не было (цена уже была включена в стоимость номера). Поэтому имейте это в виду, если сравниваете с другими спа-отелями в этом районе, которые могут предлагать более низкую заявленную стоимость номера, но доступ к спа-услугам может стоить 15 фунтов стерлингов с человека и только за забронированное время.
Бар и ресторан хорошие, и отель также подарил нам бесплатный напиток в честь нашей недавней годовщины свадьбы, что было приятно.
Еще один недостаток — плата за парковку, но, к сожалению, это, похоже, распространенная практика во всех отелях в этом районе.
Расположение было хорошим, и мы всегда были всего в 20-30 минутах от ресторанов, супермаркетов, побережья или центра города.