Я посетил отель Mercure Bridgwater на ужин, чтобы отметить важный день рождения.
Прежде всего, следует похвалить поваров за приготовление действительно вкусной еды — я получил огромное удовольствие от своего стейка. Их хорошая работа не должна быть омрачена плохим обслуживанием других.
Однако их подводят коллеги. Как только я приехал в отель, я ввел номер своего автомобиля на планшете на ресепшене, чтобы освободить его от платы за парковку (как я делал во многих других отелях). Затем администратор резко заявила мне, что требуется оплата, даже если я посещаю ресторан отеля! В каком мире отель взимает плату со своих гостей за использование парковки?
После того, как нас проводили к нашему столику в пустом ресторане (хотя барная зона заполнялась рабочими), мы столкнулись с официантом, который не хотел принимать наш заказ, потому что его телефон не был авторизован — прекрасная возможность проявить инициативу, взять блокнот и ручку и записать заказ. Когда я спросил официанта о специальных предложениях, он не смог ответить (и даже не попытался это выяснить). Когда приняли заказ, мне принесли бокал белого вина вместо красного. Это пришлось исправлять. Само собой разумеется, кувшин с водой из-под крана, который я заказывал, так и не появился — пришлось его подталкивать.
Еда была вкусной, это было единственное приятное впечатление от моего визита. Однако, на троих, за два блюда и бокал вина, стоимость составила 43 фунта стерлингов на человека. Это большие деньги за ужин, который вызывает больше сожаления о выборе этого заведения, чем удовольствия от еды и обслуживания.
В более широком смысле, Mercure Bridgwater олицетворяет собой упадок британского гостеприимства: никому не было дела до предоставления хорошего обслуживания, скорее всего, потому что никто не был обучен хорошему обслуживанию — они не знали, как оно выглядит. Я не могу разумно представить себе, чтобы, посещая ресторан при отеле во Франции или Испании, официант понятия не имел о специальных предложениях дня; Тем не менее, в этом ресторане это обычное дело.
У меня осталось ощущение, что ресторан отеля Mercure Bridgwater хотел выманить у меня деньги с того момента, как я переступил порог, и предоставил настолько плохое обслуживание, насколько это было возможно.
Я был бы очень рад поговорить с менеджером отеля о том, как можно исправить мою негативную ситуацию. Я также попытаюсь связаться с рестораном Marco Pierre White, чтобы выразить свое разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, следует похвалить поваров за приготовление действительно вкусной еды — я получил огромное удовольствие от своего стейка. Их хорошая работа не должна быть омрачена плохим обслуживанием других.
Однако их подводят коллеги. Как только я приехал в отель, я ввел номер своего автомобиля на планшете на ресепшене, чтобы освободить его от платы за парковку (как я делал во многих других отелях). Затем администратор резко заявила мне, что требуется оплата, даже если я посещаю ресторан отеля! В каком мире отель взимает плату со своих гостей за использование парковки?
После того, как нас проводили к нашему столику в пустом ресторане (хотя барная зона заполнялась рабочими), мы столкнулись с официантом, который не хотел принимать наш заказ, потому что его телефон не был авторизован — прекрасная возможность проявить инициативу, взять блокнот и ручку и записать заказ. Когда я спросил официанта о специальных предложениях, он не смог ответить (и даже не попытался это выяснить). Когда приняли заказ, мне принесли бокал белого вина вместо красного. Это пришлось исправлять. Само собой разумеется, кувшин с водой из-под крана, который я заказывал, так и не появился — пришлось его подталкивать.
Еда была вкусной, это было единственное приятное впечатление от моего визита. Однако, на троих, за два блюда и бокал вина, стоимость составила 43 фунта стерлингов на человека. Это большие деньги за ужин, который вызывает больше сожаления о выборе этого заведения, чем удовольствия от еды и обслуживания.
В более широком смысле, Mercure Bridgwater олицетворяет собой упадок британского гостеприимства: никому не было дела до предоставления хорошего обслуживания, скорее всего, потому что никто не был обучен хорошему обслуживанию — они не знали, как оно выглядит. Я не могу разумно представить себе, чтобы, посещая ресторан при отеле во Франции или Испании, официант понятия не имел о специальных предложениях дня; Тем не менее, в этом ресторане это обычное дело.
У меня осталось ощущение, что ресторан отеля Mercure Bridgwater хотел выманить у меня деньги с того момента, как я переступил порог, и предоставил настолько плохое обслуживание, насколько это было возможно.
Я был бы очень рад поговорить с менеджером отеля о том, как можно исправить мою негативную ситуацию. Я также попытаюсь связаться с рестораном Marco Pierre White, чтобы выразить свое разочарование.